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[单项选择]虚拟沟通的进程主要由沟通者自己的主观感受和（）来引导。
A. 情绪
B. 认知
C. 评价
D. 想象
[单项选择]根据客人的主观感受和评价定价的方法是（）。
A. 随行就市定价法
B. 理解价值定价法
C. 招徕定价法
D. 区分需求定价法
[单项选择]更关注我们在主观感受的认知，探讨人和人的关系（）。
A. 情商
B. 智商
C. 智力
D. 感觉
[单项选择]对自己情感等主观感受和对他人行为的客观观察作出分级和量化评定的活动称为（）
A. 临床评定
B. 心理评定
C. 客观评定
D. 情感评定
E. 以上都不对
[单项选择]评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 工作行为评估
D. 结果评估
[单项选择]个体真实存在的或主观感受到的某种必要物的缺失，人脑对生理和社会需求的反映是（）。
A. 需要
B. 兴趣
C. 动机
D. 爱好
[判断题]一般情况，响度增加时，会降低人耳对于音调的主观感受的灵敏度，尤其对低频声波的这一情况更为明显。（）
[单项选择]下列几项中，哪一项是影响内部沟通效果的因素的主观因素（）。
A. 双方在经验水平和知识结构上差距过大
B. 沟通双方如果在空间上相距太远
C. 社会和文化背景的差异、种族差异
D. 机构过于庞大、中间层次太多
[判断题]痛觉是主观的，伴有不愉快感，因此也是一种情绪感受。（）
[多项选择]个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。
A. 性格
B. 态度
C. 见解
D. 气质
E. 情绪
[单项选择]沟通时忽略了表达方感受的是哪一个境界（）。
A. 最低境界
B. 低境界
C. 高境界
D. 最高境界
[单项选择]与用户沟通桌面虚拟化方案需求时，下列哪个外设不需要重点关注（）.
A. 鼠标
B. 读卡器
C. 摄像头
D. U-key
[单项选择]顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。
A. 过程
B. 主观性
C. 整体性
D. 客观性
[判断题]桌面虚拟化属于方案销售，销售、售前与用户的前期沟通非常重要，需要咨询服务器售前工程师，寻求方案规划、配置、POC支持等。
