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[单项选择]下列几项中，哪一项是影响内部沟通效果的因素的客观因素（）。
A. 客户经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异
B. 双方在经验水平和知识结构上差距过大
C. 下级人员的畏惧感
D. 社会和文化背景的差异、种族差异
[多项选择]影响内部沟通效果的因素可以归结为（）两种。
A. 主观因素
B. 客观因素
C. 纵向沟通因素
D. 横向沟通因素
[单项选择]影响人际沟通效果的环境因素是（）。
A. 沟通者情绪烦躁
B. 沟通者听力障碍
C. 沟通双方距离较远
D. 沟通双方信仰不同
[单项选择]患者影响治疗性沟通效果的诸因素中，不包括（）。
A. 经济收入
B. 疾病程度
C. 个人经历
D. 文化程度
E. 出生地
[多项选择]下列哪几项属于影响财产传承规划的因素（）。
A. 子女的出生和死亡
B. 配偶或其他继承者的死亡
C. 结婚或离异
D. 家庭成员成年
E. 遗产继承
[单项选择]影响电流损伤的因素包括以下几项，但除（）。
A. 电流的性质
B. 电压
C. 电流强度
D. 机体状态
[多项选择]下列哪几项是影响筛检试验可靠性的因素（）。
A. 方法的差异
B. 被观察者的个体生物学变异
C. 观察者的变异
D. 统计学差异
E. 临床表现的差异
[单项选择]在红外谱图分析中，影响频率位移的因素中，可分为外部因素和内部因素，以下不属于外部因素影响的是（）.
A. 物理状态的影响
B. 溶剂的影响
C. 粒度的影响
D. 诱导效应、共轭效应等的影响
[多项选择]有关理化因素对病毒的影响，哪几项是错误的（）
A. 大多数病毒耐冷不耐热
B. 无包膜病毒比有包膜病毒对热的耐受性强
C. 紫外线不能灭活病毒
D. 脂溶剂能破坏所有病毒
E. 病毒对抗生素不敏感
[简答题]简述影响语言沟通的主要因素（语言沟通四要素）。
[单项选择]膳食中有很多因素可影响锌的吸收，下面几项能促进锌吸收的因素为（）.
A. 植酸
B. 膳食纤
C. 维生素D
D. 过多的铜、镉、钙和亚铁离子
[单项选择]在下列影响人际沟通的个人因素中，不属于心理因素的是（）。
A. 情绪
B. 信仰
C. 个性
D. 态度
E. 认知
