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[判断题]通常，从事收益性物业的物业服务企业，其企业管理费和利润的提取比例低于从事居住物业的物业管理。（）
[单项选择]下列属于物业管理方案关键性内容的是（）。
A. 人员培训与管理
B. 档案的建立与管理
C. 费用测算与成本控制
D. 管理制度的制定
[多项选择]物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用划分可分为关键性内容和实质性内容。其中实质性内容包括（）。
A. 组织架构与人员的配置
B. 档案的建立与管理
C. 人员培训及管理
D. 费用测算与成本控制
E. 物资装备
[单项选择]物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容。下列基本内容不属于其关键性内容的是（）。
A. 项目的整体设想与构思
B. 管理制度的制定
C. 组织架构与人员的配置
D. 管理方式、运作程序及管理措施
[单项选择]物业管理中“制定物业管理方案”属于物业管理（）阶段的内容。
A. 策划
B. 前期准备
C. 启动
D. 日常运作
[单项选择]研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策，体现了物业服务收费原则的（）。
A. 公开原则
B. 收费与服务水平相适应原则
C. 合理原则
D. 经济原则
[单项选择]物业服务合同是（）与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
A. 物业公司
B. 业主或业主委员会
C. 单个居民
D. 物业管理企业
[单项选择]影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，这体现了物业服务定价成本审计应当遵守的（）原则。
A. 对应性
B. 相关性
C. 合理性
D. 合法性
[单项选择]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（）服务
A. 综合性
B. 公共性
C. 特殊性
D. 多元性
[单项选择]（）是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
A. 包干制和酬金制
B. 物业管理费用包干制
C. 物业服务费用包干制
D. 物业管理费用酬金制
[单项选择]跟进销售动作中与物业相关内容，对销售人员就物业服务方案进行培训，参与评估（）
A. 销售资料风险
B. 销售说辞风险
C. 销售行为风险
D. 销售策略风险
[单项选择]实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（）。
A. 物业服务企业的支出
B. 物业服务收益
C. 物业共用部位的改造费用
D. 物业服务企业的酬金
[单项选择]物业服务收费采取什么方式，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计（）
A. 酬金制
B. 包干制
C. 酬劳制
D. 全包制
[单项选择]物业服务提供的是全天候、不间断、全方位和多层次的服务产品，这体现了物业管理招投标的（）特点。
A. 阶段性
B. 早期介入的特殊性
C. 招标主体的特殊性
D. 物业服务内容的特殊性
[单项选择]物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业固定资产折旧和（）组成。
A. 物业服务企业餐饮费用
B. 物业服务企业后勤管理费用
C. 物业服务企业交通费用
D. 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
[多项选择]前期物业管理是指在（）选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理服务。
A. 业主大会
B. 业主
C. 物业使用人
D. 建设单位
E. 居委会
[判断题]物业服务收费采取酬金制方式，物业服务企业或者业主大会可以按照《物业服务合同》约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。（）
[单项选择]包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付（）后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
A. 部分物业服务费用
B. 全部物业服务费用
C. 物业服务费用
D. 固定的物业服务费用
