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[多项选择]物业管理企业信用档案的记录内容主要包括（）等。
A. 企业及执（从）业人员的基本情况
B. 经营活动中的违法违规行为
C. 服务质量问题
D. 物业服务费收缴情况
E. 公众投诉及处理情况
[单项选择]不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是（）。
A. 通过政府部门、协会采集
B. 通过物业服务企业、执（从）业人员采集
C. 通过中介机构及社会公众采集
D. 通过口头方式采集
[简答题]如果你是某物业管理公司的管理人员，分管档案管理工作请说明物业服务企业信用档案的记录内容有哪些？
[多项选择]物业服务企业信用档案中信息内容采集的途径是（）。
A. 资质申报、年检、执业资格注册资料
B. 行政主管部门和行业协会的报送
C. 网上投诉
D. 公众媒体的曝光并经查实
E. 计算机储存档案
[单项选择]负责物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作，并为各级物业管理行政主管部门和物业服务企业提供由住房和城乡建设部统一开发的物业服务企业信用档案系统专用软件的是（）。
A. 住房和城乡建设部信息中心
B. 中国物业协会
C. 中国物业管理师协会
D. 中国物业管理协会
[多项选择]对国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求叙述正确的有（）。
A. 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
B. 保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确
C. 及时做好信用档案记录信息的更新工作
D. 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资产共享
E. 物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用书面方式
[单项选择]国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述错误的是（）。
A. 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
B. 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
C. 物业服务企业信用档案记录信息每年至少更新3次
D. 各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作
[多项选择]我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述有误的是（）。
A. 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
B. 保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确
C. 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
D. 物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次
E. 物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式
[单项选择]物业服务企业信用档案工作的目的是（）。
A. 为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执（从）业人员市场行为提供依据
B. 为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务
C. 为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执（从）业人员市场行为，增强物业服务企业及执（从）业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平
D. 为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径
[单项选择]物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会（）。
A. 制裁
B. 管理
C. 谴责
D. 监督
[简答题]如果你是某物业管理公司的管理人员。分管档案管理工作。请说明物业服务企业信用档案管理工作的目标和要求。
[单项选择]关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。
A. 物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉
B. 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门
C. 反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章
D. 无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示
[多项选择]全国物业服务企业信用档案建设按照（）的原则。由住房和城乡建设部统一部署。
A. 统一规划
B. 分级建设
C. 分步实施
D. 便于管理
E. 信息共享
[单项选择]一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由（）负责。
A. 中国物业管理协会
B. 住房和城乡建设部
C. 地方物业管理行政主管部门
D. 住房与城乡建设部信息中心
[单项选择]全国物业服务企业信用档案建设按照"统一规划、分级建设、分步实施、信息共享"的原则，由国家（）统一部署。
A. 行政主管部门
B. 住房与城乡建设部
C. 中国物业管理协会
D. 当地物业管理行政主管部门
[单项选择]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。
A. 小区安全巡视记录
B. 会所服务记录
C. 建筑物维修维护记录档案
D. 社区活动记录和服务与投诉管理记录
[多项选择]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括（）。
A. 建筑物维修维护记录档案
B. 设施设备维修维护记录档案
C. 小区安全巡视记录
D. 小区业主装修管理服务记录
E. 建筑物运行记录档案
[单项选择]在健康档案的POMR记录中，主要体现以问题为导向记录模式的内容是（）。
A. 患者的基础资料和问题目录
B. 问题描述和病程流程
C. 以SOAP形式的问题描述
D. 问题目录和以SOPA形式的问题描述
E. 对问题的处理计划
