更多"[多选题]客服人员负责面向客户提供受理服务工作，负责解答客户咨询，为客"的相关试题:
[单选题]客服代表受理客户投诉查勘人员时,应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型.查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和()?
A.查勘人员工作效率
B.查勘人员服务实效
C.查勘人员工作技能
D.查勘人员服务行为
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间
A.正确
B.错误
[单选题]办公自用固话业务是基于（ ），面向集团客户提供的语音服务，可满足集团客户办公自用需求。
A.IMS网络
B.传统电路交换网络
C.IMS网络或传统电路交换网络
D.互联网网络
[单选题]地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（ ）”义务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[单选题]定制化IDC是指面向客户提供（）、机房级、机柜级等不同深度的数据中心定制化建设或改造服务，为客户的各类业务系统及综合办公配套需求提供专属的定制化服务。( )
A. 机楼
B.园区
C.维护
D. 网络
难易程度. 高 （肖磊）
解析.集团公司《中国移动互联网数据中心（IDC）业务管理办法》
[单选题]客户联络中心应提供( )小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。
A.7*24
B.7*12
C.8*12
D.1*48
[单选题]客户联络中心应提供( )服务和信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务
A.7×24 小时
B.9 时-21 时人工
C.8 时-17 时人工
D.周一至周五人工
[不定项选择题]不准隐瞒或拒绝客户提出的受理服务投诉，确保（ ）和直接受理。
A.优先受理
B.公开受理
C.公平受理
D.敞开受理
[单选题]在TCP/IP参考模型中，负责提供面向连接服务的协议是（）
A. FTP
B. DNS
C. TCP
D. UDP
[单选题]受理分布式光伏并网申请后，供电公司会与客户预约时间勘察现场，服务时限为企业客户自受理并网申请之
日起()个工作日内完成。
A.7
B.5
C.3
D.2
[单选题]受理分布式光伏并网申请后，供电公司会与客户预约时间勘察现场，服务时限为居民客户自受理并网申请之
日起()个工作日内完成。
A.7
B.5
C.3
D.2
[单选题]（____）是光纤通道租赁服务的主要运营管理单位和资源匹配主体，负责受理客户需求，开展资源匹配，及客户需求确认工作。
A.国网互联网部
B.省公司互联网部
C.地市公司互联网部
D.思极公司
[多选题]对于“一证受理”及资料不全的客户执行“容缺受理”，高压客户提供（ ）后，受理用电申请并启动后续流程。
A.有效身份证件
B.物权证件
C.项目批准文件
D.其他相关材料
[多选题]对于“一证受理”及资料不全的客户执行“容缺受理”，低压客户提供（ ）后，受理用电申请并启动后续流程。
A.有效身份证件
B.物权证件
C.项目批准文件
D.其他相关材料
