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[判断题]车站需通过SC实时监控每台闸机的容量,需对超过回收箱上限值的闸机单程票进行回收清点,可以与TVM回收的单程票进行混点,单程票按实点数录入SC系统中。
A.正确
B.错误
[判断题]退款单程票由该站务员放入客服中心车票回收箱。( )
A.正确
B.错误
[判断题]盘点单程票时,须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点( )。
A.正确
B.错误
[判断题]任何时间,票卡只能存放在车站票务室、客服中心、TVM、出站闸机、票卡回收箱、临时售票亭内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡。
A.正确
B.错误
[判断题]车票的安全存放地点为车站票务室、客服中心、TVM、AGM、人工回收箱。
A.正确
B.错误
[单选题]闸机回收机构中回收箱的数量有( )
A.2个
B.5个
C.3个
D.4个
[单选题]闸机回收机构中回收箱容量最多( )
A.500枚/箱
B.1000枚/箱
C.1100枚/箱
D.1200枚/箱
[判断题]客服中心岗在客服中心处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方,存放在临时客服中心的车票须做好防盗工作。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗在BOM 上办理退票后,客服中心需分析车票,确认车票已退票且金额为零。
A.正确
B.错误
[单选题]检查乘客车票的有效性,及时回收乘客弃留车票并投入回收箱。
A.站务员综合岗
B.值班站长
C.客运值班员(或票务工作组)
D.行车值班员
[判断题]人工回收箱应摆放在智能客服中心外的边门旁,不允许放置在智能客服中心内。
A.正确
B.错误
[判断题]确保在回收钱箱过程中现金车票的安全。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )任何时间,车票只能存放于车站点钞室、客服中心、TVM、POST、出站闸机,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。
A.正确
B.错误
[判断题]车站工作人员拾获的车票,应投入车票回收箱。( )
A.正确
B.错误
[简答题]乘客持天府通车票无法正常进出闸机,车票分析显示进出站次序错误,应如何处理车票?
[单选题]()负责车票回收箱的清理工作。
A.站长
B.值班站长
C.客运值班员(或票务工作组)
D.站务员综合岗
[判断题]客服中心岗存放在临时客服中心的车票须做好防盗工作。
A.正确
B.错误