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[判断题]( )车票只能存放于车站点钞室、车控室、TVM、POST、出站闸机,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM外部钱款：在TVM外部、TVM出币口以及不能确定TVM编号的钱款或其他票务工作相关场所拾获（含乘客弃钱）的钱款。
A.正确
B.错误
[判断题]将空钱箱带回TVM处，操作TVM，将空钱箱装入TVM，确认TVM恢复正常服务后，撤除暂停服务牌。。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]对于乘客事务处理中储值票乘客未带现金时,应根据乘客实际车程,由车站工作人员在本站进、出站闸机上刷卡扣值,对于6元的车程,学生票应刷本站进出几次(无换乘)
[单选题]单选题：乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时，若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的交易记录（二号线）或TVM打印小单，则（ ）。
A.对TVM卡币的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
B.对TVM卡票的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
C.对TVM少找零的乘客退还相应现金
D.由车站人员负责向乘客解释，请乘客重新购票
[多选题]TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票,（ ）
A.出现TVM卡币、TVM少找零后，维修时取出的被卡币，作为TVM内部钱款，由客运值班员录入系统；
B.出现TVM卡币、TVM少找零后，维修时取出的被卡币，作为TVM外部部钱款，由客运值班员录入系统；
C.出现TVM卡票、TVM少出票后，维修时取出被卡车票，被卡车票均投入人工回收箱.
D.出现TVM卡票、TVM少出票后，维修时取出被卡车票，被卡车票车站加封交接。
[多选题]任何时间，票卡只能存放在（ ）、（ ）、TVM、出站闸机、（ ）、临时票亭内。
A.车站票务室
B.车控室
C.客服中心
D.票卡回收箱
[多选题]任何时间，票卡只能存放在车站票务室、客服中心（含临时票亭）、TVM、（ ） ，除特殊原因，任何人不可在其他地点放置票卡。
A.票库
B.出站闸机
C.票卡回收箱
D.AFC工班
[判断题]TVM出币口属于TVM内部钱款
A.正确
B.错误
[简答题]某日，某站一名男性乘客至 TVM02 处购票成功后 TVM 显示拒收纸币， 客服发现TVM02拒收纸币后报车控室。行值将TVM02 报修工班，工班过来维修时，由于客值在进行配合中班上岗工作，故安排客服陪同工班修理TVM02。
修好后，工班离开并将 TVM中取出来的20块钱交给客服。
客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 2元私自放入TVM02纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[单选题]TVM维修时，AFC维修人员向车站客运值班员借用TVM门钥匙，客运值班员当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，()可单独维修TVM，维修完毕后及时将TVM门钥匙归还至客运值班员。
A.站务员
B.AFC维修人员
C.行车值班员
D.车站工作人员
[判断题]TVM维修时AFC维修人员向车站客运值班员借用TVM门钥匙，客运值班员当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，AFC维修人员可单独维修TVM，维修完毕后及时将TVM门钥匙归还至客运值班员。
A.正确
B.错误
[填空题]出现TVM卡币、 TVM少找零后， 维修时取出的被卡币，作为 TVM（ ）， 由客运值班员录入系统
[判断题]任何时间，票卡只能存放在车站票务室、客服中心、TVM、出站闸机、票卡回收箱、临时售票亭内，除特殊原因，不得在其它地点放置票卡。
A.正确
B.错误
[单选题]处理TVM乘客事务时，AFC维修人员当日从TVM中取出的现金一律上交（），填写《TVM钱箱更换清点记录表》并备注“AFC手工清出”，严禁车站从TVM内取出现金直接交给乘客。
A.行车值班员
B.客运值班员（或票务工作组）
C.值班站长
D.站长
[判断题]当TVM发售无效票时，车站人员询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录。若TVM交易记录与乘客反映情况一致，则回收该无效车票，并根据乘客需要在BOM上发售同等面值车票或退还相应款额给乘客，并办理“乘客事务处理单”。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站站务人员或AFC维修人员在TVM内部（含TVM出币口）发现的钱款，作为TVM内部钱款；在TVM外部、不能确定TVM编号的钱款或其他票务工作相关场所拾获的钱款，作为TVM外部钱款，均纳入当日营收，客运值班员及时在SC系统录入钱款金额。
A.正确
B.错误
