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[判断题]实现证券投资基金市场营销目标要求仔细分析投资者，针对不同的市场与客户推出适合的基金产品。（）
[多项选择]一般把消费者分为三类，包括有（）。
A. 冲动购买者
B. 简单计划购买
C. 提醒者购买
D. 耐心购买者
E. 分析购买者
[填空题]消费品市场细分的一般标准包括地理环境、人口状况、消费者性格和（）四个方面。
[单项选择]消费者的基本消费能力不包括（）。
A. 感知和辨别商品的能力
B. 分析评价商品的能力
C. 认知能力、操作能力和社交能力
D. 记忆力和想象力
[多项选择]消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，还包括？（）
A. 金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
B. 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
C. 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递
D. 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估
[单项选择]根据消费者权益保护法的有关规定，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）
[单项选择]消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供的资料不包括（）
A. 使用方法说明书
B. 主要成分
C. 与竞争对手产品的比较资料
D. 售后服务或者服务的内容、规格、费用
[单项选择]《消费者权益保护法》规定了消费者的权利，其中不包括（）。
A. 安全保障权
B. 自主选择权
C. 物品抵押权
D. 公平交易权
[单项选择]消费者权益是指消费者消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者应享有的（）。
[单项选择]消费者的心理需要的特点包括（）
A. 个人因素
B. 社会因素
C. 情感因素
D. 需要的联系性和可代替性
[多项选择]按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，选购品包括（）。
A. 名牌产品
B. 儿童衣料
C. 一般家具
D. 人寿保险
[单项选择]按消费态度不同划分，消费者可以区分的类型不包括（）。
A. 独立型
B. 自由型
C. 保守型
D. 顺应型
[多项选择]消费者信用控制的主要措施包括（）。
A. 限定银行为经纪人的证券抵押贷款比例
B. 限制可用消费信贷购买的消费品的种类
C. 缩短分期付款的期限
D. 停办消费信用
E. 提高按揭贷款利率
[多项选择]消费者权利包括（）。
A. 保障安全权
B. 知悉真情权
C. 公平交易权
D. 依法求偿权
E. 依法结社权
[单项选择]消费者要求经营者提供商品的使用方法说明书，属于消费者的（）。
A. 获得知识权
B. 公平交易权
C. 安全保障权
D. 真情知悉权
[多项选择]侵犯旅游消费者权益法律责任的种类包括（）
A. 补偿性法律责任
B. 惩罚性法律责任
C. 民事性法律责任
D. 行政性法律责任
[多项选择]银行消费者权益保护实施的目标包括（）。
A. 有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识
B. 公平对待消费者
C. 加强消费者投诉管理
D. 为消费者提供优质的文明规范服务
E. 共同维护良好的市场秩序
F. 促进社会和谐进步
[单项选择]青年消费者群体一般是指年龄在（）岁之间的消费者。
A. 12～18
B. 18～40
C. 10～18
D. 12～40
