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[简答题]人力资源服务的发展模式主要体现于行业企业的战略定位、组织架构和运营流程,反映了组织所处的外部市场和政策环境,以及相应渐进式成长过程。请问人力资源服务具体的发展模式有哪些?
[多选题] 服务现场管理是指通过维护厅堂秩序,优化厅堂服务管理手段,不断推进厅堂服务现场管理( ),提升厅堂客户服务体验。
A. 规范化
B. 标准化
C. 常态化
D. 统一化
[判断题]生产基地采用的组织架构是混合式组织架构。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂PAD支持对智慧柜员机端业务进行审核，能够实现厅堂一对多服务模式。
A.正确
B.错误
[单选题] 厅堂服务是指本行营业网点通过改造厅堂服务设施、服务环境和规范服务标准,提升金融标准化服务管理能力,整合厅堂服务人员和( )、服务、营销客户的全过程
A. 资源
B. 信息
C. 营销
D. 管理
[单选题]如需临时延长厅堂移动服务助手终端的使用时间，需由厅堂服务经理在厅堂移动服务助手终端发起设备延时申请，经分支机构（ ）审批，设备保管员在后管系统复核通过后，方可在默认的使用时间区间外进行系统操作。
A.营业主管
B.营业部复核人员
C.营业部三级授权人员
[判断题]依据《生产安全事故隐患排查治理体系通则》,企业应根据自身组织架构确定不同的排查组织级别和频次。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业客户服务中心内部组织架构按职能可分为
A.前台
B.中台
C.后台
D.总台
[判断题]厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况，严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品，保管、窃取客户密码及业务验证码。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业客户服务中心内部组织架构按职能可分为前台、中台与后台。
A.正确
B.错误
[单选题]围绕高效开展客户服务工作,明确服务重心,合理调整营销组织架构是共同成长目标那个维度()
A.营销队伍的组织赋能目标
B.服务设计的链路赋能目标
C.零售终端的增值赋能目标
D.零售客户的诚信经营的目标
[判断题]党的基本组织架构分为党的中央组织和地方组织。( )
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员，原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位。管理类岗位可由会计主管担任，服务类岗位可由普通柜员、大堂经理、厅堂营销人员等担任。
A.正确
B.错误
