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[判断题]以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的唯一途径。
[判断题]实际上，进行有效物流管理的目标，就是要在提高客户要求的物流服务水平的同时，使得物流成本达到最低。
[判断题]物流总成本的最低点既不在运输成本的最低点，也不在库存持有成本的最低点，这是整合物流的特点。
[判断题]物流系统追求整体物流系统的成本最低的目标是一成不变的。
[判断题]对供应链上的下游企业来讲，供应链上游企业的功能只是简单的提供物料，而不是要用最低的成本提供最好的服务。
[判断题]所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度
[单项选择]下列房地产经纪机构的经营战略中，（）是一种以较低的总成本提供产品或服务，从而吸引广大顾客的战略。
A. 低成本战略
B. 聚焦战略
C. 一体化成长战略
D. 多样化战略
[单项选择]在供应链管理中，对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。这反映了供应链管理是以（）作为目标的服务化管理的基本特征。
A. 整体效益
B. 满足生产企业的需要
C. 充分利用社会资源
D. 顾客满意度
[单项选择]在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。
A. 左
B. 右
C. 前
D. 后
[单项选择]（）有偿服务，是顾客必须得到的受法律保护的有形服务，是以插花员的技艺为顾客提供的服务，其服务质量的优劣取决于插花员技能技艺水平的高低。
A. 功能服务
B. 心理服务
C. 咨询服务
D. 保健服务
[单项选择]对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。
A. 教高
B. 较低
C. 不确定
D. 稳定
