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[填空题]物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
[填空题]物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
[判断题]销售物流管理的目标是保证销售物流有效答理地运行，即扩大市场、提高客户服务水平，实现成本的降低及利润的最大化。
[判断题]物流网络设计的数据来源主要包括业务运作单据、财务报告、物流研究报告、公开发布的信息
[判断题]按物流系统性质分类，可分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。
[单项选择]在产业链上物流管理可以被分成三个阶段，供应物流、生产物流以及销售物流，其中销售物流包括：（）
A. 在制品库存管理
B. 产成品库存管理
C. 原材料库存管理
D. 零部件的库存管理
[单项选择]在产业链上物流管理可以被分为三个阶段，供应物流、生产物流以及销售物流，其中销售物流包括：（）
A. 在制品库存管理
B. 产成品库存管理
C. 原材料库存管理
D. 零部件的库存管理
[单项选择]销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）
A. 组织结构
B. 系统柔性
C. 订货信息
D. 订单跟踪
[判断题]物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
[单项选择]供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流，是按照（）分类。
A. 企业生产流程
B. 职能
C. 物流系统性质
D. 作用
[判断题]根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。
[判断题]客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
