更多"顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾"的相关试题:
[判断题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
[单项选择]“既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认定和注册的要求。”属于质量管理体系的（）特征。
A. 符合性
B. 系统性
C. 全面有效性
D. 动态性
[单项选择]监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。
A. 顾客会晤
B. 顾客赞扬
C. 担保索赔
D. 以上全是
[填空题]产品质量应当是“充分满足顾客要求”与（）的统一。
[判断题]顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
[单项选择]2000版ISO9000族标准中，（）规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011
[单项选择]（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
A. 服务过程测量
B. 服务能力测量
C. 服务绩效测量
D. 设备工程监理服务质量测量
[判断题]组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求（）
[判断题]ISO9001：2000标准规定质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。
[单项选择]一位来访者要求心理治疗师帮助她做出决定，是否该与其男友分手，但心理治疗师并没有满足其要求，这是因为（）
A. 还没有考虑成熟
B. 没有这方面的经验
C. 保持客观中立
D. 要帮助来访者自立
E. 出于对来访者的尊重
[单项选择]当上部结构荷载很大、地基承载力不能满足设计要求时，应选择（）
A. 条形基础
B. 独立基础
C. 满堂基础
D. 桩基础
[单项选择]（）用于内部和外部评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。
A. ISO9000∶2000
B. ISO9001∶2000
C. ISO9004∶2000
D. ISO19011∶2000
[单项选择]顾客要求可以是（）
A. 电话要货
B. 书目定单
C. 任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
D. A+B
[单项选择]（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。
A. 过程测量
B. 服务能力
C. 绩效测量
D. 质量指数
[单项选择]当顾客使用的茶壶盖虚掩时，是顾客要求服务员（）的提示。
A. 点菜
B. 加茶叶
C. 结帐
D. 续水
[判断题]建设项目设计要求只要满足眼前或者短时间内的要求，不用满足项目的未来需要。（）
[单项选择]（）是批准设计生效，进入生产制造阶段的先决条件，目的是确保设备的生产制造能够满足顾客（业主）所要求的功能和使用价值。
A. 设计策划
B. 设备设计
C. 设计计划
D. 设计确认
