更多"顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。"的相关试题:
[单项选择]监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括()。
A. 流失业务分析
B. 实施进货检验
C. 担保索赔
D. 顾客赞扬
[单项选择]关注满足程度最低的需求,客户满意度最低的需对客户满意度()也产生着很大影响。
A. 个体
B. 部份
C. 整体
D. 少数
[判断题]关注满足程度最高(低)的需求,客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
[单项选择]服务满意度在很大程度上是一种()的感受过程。
A. 客观经验
B. 亲身体验
C. 社会体验
D. 主观经验
[填空题]()客户选择的余地很大,需求可以被完全满足,越是()的服务,客户满意程度越高。
[单项选择]在测量客户满意的方法中,()的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 失去客户分析
D. 竞争者分析
[判断题]一个人职业生涯的发展程度,决定着人生需求,特别是高级需求的满足程度。
[单项选择]试用阶段厂商能否留住用户关键取决于用户对技术系统的满意程度,用户的满意程度越高,技术系统对用户就越有吸引力,厂商拓展市场份额就越容易,这样的策略属于()。
A. 抢先化策略
B. 性能演示策略
C. 免费和渗透定价策略
D. 提高用户满意度策略
[单项选择]评估目标人群满意程度有人际关系、服务安排满意度和()
A. 执行满意度
B. 效果满意度
C. 行为满意度
D. 服务方式满意度
E. 服务内容满意度
[单项选择]()是指消费一定数量物品所获得的总的满足程度。
A. 边际效用
B. 总效用
C. 无差异曲线分析
D. 序数效用
[单项选择]消费者从物品与劳务的消费中得到的满足程度称为()
A. 欲望
B. 效用
C. 边际效用
D. 偏好
[判断题]消费者消费的一种物品越多,其满足程度越大。
[单项选择]对客户满意度的影响较大的需求,重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的()
A. 重要的手段
B. 关键的环节
C. 重要环节
D. 次要环节
[单项选择]在生命质量评价中,用来测定病人需求满足程度的是()
A. 满意度
B. 幸福感
C. 认知功能
D. 情绪反应
E. 社会功能
[判断题]客户期望产生于客户需求,是客户对需求被满足程度的预期。
[填空题]可靠性管理直接体现(),反映了对()的满足程度。