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[判断题]在实际的生产劳动中，周围环境的温度直接影响到劳动者的心情、工作效率，甚至会导致事故的发生。
[单项选择]保险（）是指保险人在保险营销管理程序中，依据保险购买者对保险商品需求的偏好以及购买行为的差异性对保险市场进行分类的行为。
A. 营销研究
B. 市场细分
C. 确定目标市场
D. 差异分析
[判断题]由于购买者意图调查法的精确性受若干因素的影响，为此，可将购买者意图与管理人员的意见进行综合，以便作出比较可靠的预测。（）
[判断题]按照行为因素细分就是根据投资者的投资动机、投资偏好、交易行为、持仓结构等行为特征来细分客户，然后根据不同的行为特征所对应的不同需求，为其提供差异化的服务。（）
[简答题]联系消费者购买商品房的实际情况，谈谈消费者的评价行为一般要涉及哪几个方面的问题？
[单项选择]行为人必须自己的内心意图表达于外部，这属于民事行为的（）。
A. 一般成立要件
B. 特别成立要件
C. 一般生效要件
D. 特别生效要件
[单项选择]行为人必须将自己的内心意图表达于外部，这属于民事行为的（）。
A. 一般成立要件
B. 特别成立要件
C. 一般生效要件
D. 特别生效要件
[多项选择]就攻击性行为的动机与意图有（）。
A. 取乐性
B. 迁怒型
C. 义气性
D. 报复性
[单项选择]（）是企业集体的价值观念、经营理念、行为的集中体现和代表，它反映了企业整体的行为倾向和偏好。
A. 企业策略
B. 企业文化
C. 企业规划
D. 企业绩效
[单项选择]由于人们具有（）偏好，因此货币具有时间价值。
A. 风险
B. 投资
C. 时间
D. 流动
[单项选择]客户的购买准备过程一般分为六个阶段，依次为知晓、（）、购买①偏好②喜欢③确信④认识。
A. ②①③④
B. ①②③④
C. ④②①③
D. ①②④③
[多项选择]按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）
A. 当消费者有意识在寻找出版物时
B. 当消费者注意或触摸某出版物时
C. 当消费者突然停住脚步时
D. 当消费者结账时
E. 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
[简答题]消费者购买行为具有什么特点？影响消费者购买行为的因素主要有哪些？
[单项选择]组织机构用户历经8个阶段才完成其购买过程的购买行为属于（），这通常是购买行为中最复杂和最困难的一种。
A. 直接重购型
B. 修正重购型
C. 新购型
D. 其他类型
[多项选择]以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为（）。
A. 一般商品市场
B. 特殊商品市场
C. 消费者市场
D. 组织市场
[单项选择]在统计调查中，统计调查对象被认定犯有提供不真实统计资料的统计违法行为，是由于提供与实际情况不一定的统计资料且属于（）。
A. 无意行为
B. 不知情行为
C. 故意或过失行为
D. 由于不可抗力行为
