更多"[多选题]通过( )等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“"的相关试题:
[判断题]服务承诺是形成客户期望的一个关键因素,如果企业觉得客户期望过高可以通过减少服务承诺的力度和内容来降低客户的期望。( )
A.正确
B.错误
[单选题]
用户在连接到具有全球客户群的网站时报告延迟。
哪项 AWS 服务将通过减少延迟来改善客户体验?
A. 亚马逊 CloudFront
B. AWS Direct Connect
C. Amazon EC2. Auto Scaling
D. AWS 中转网关
[多选题]网上客服可通过互联网以哪些方式为客户提供服务
A.文字
B.图片
C.视频
D.短信
[多选题]客户服务代表可通过客户服务系统对客户的电话来访提供人工服务，除根据客户需要完成相应的信息查询、咨询、投诉等业务，还可提供( )等服务。
A.满意度调查
B.客户回访
C.业务统计查询
D.理财顾问
[单选题]各服务渠道在为客户提供咨询查询服务后，应主动通过服务评价器、IVR自动语音、短信等方式邀请客户进行（ ）。
A.建议表扬
B.满意度评价
C.业务评价
D.意见反馈
[多选题]我们可以通过哪些方式获得客户
A.展会
B.客户转介绍
C.公海客户
D.网络
[判断题]最常见的客户关系维护方式是:通过客户满意度调差了解服务的不足,从而进一步改善客户体验,提高客户满意度。
A.正确
B.错误
[多选题]客户应通过以下方式，获取农村商业银行电子银行服务。
A.智e通
B.电话银行或客服
C.智e联
D.智e购商城
E.智e付互联网支付
[单选题]供电企业通过（ ）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
A.A.电话、邮寄、送单、短信
B.B.面对面
C.C.电话
D.D.短信
[单选题]网上客服是指基于银行网站,通过互联网以什么方式为客户提供服务?
A.文字、图片
B.电话、短信
C.电话、微银行、
D.短信、IVR
[判断题]厅堂服务人员可直接在VTM 设备上通过指纹授权方式完成客户身份审核。( )
A.正确
B.错误
[判断题]身份认证审核，是审核人员通过面对面方式核实客户身份和客户意愿，并在设备端通过指纹认证方式完成审核的过程，审核内容主要包括：客户本人与所持二代身份证是否一致，客户现场拍照是否本人等内容。
A.正确
B.错误
[判断题]对于聋哑客户，理财经理应将投资风险承受能力评估问卷交客户阅读，通过书写方式与客户交流、解答客户疑问，请客户在评估问卷及交流记录上签字，全程录音录像。
A.正确
B.错误
[多选题] 本小题 1 分
供电企业一般通过(____)方式、专项的安全服务活动等方式对客户进行安全检查。
A. 周期性检查
B. 营业普查
C. 专项检查
D. 非周期性检查
[判断题]能源行业大企业通过发展综合能源服务，可以增强客户黏性，从而加强促进反哺上游业务发展，减少上游收入风险。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行通过现金业务方式和渠道为客户提供资金划转和转账服务，而实现资金在不同客户账户间流动的“现金”交易，（）是“伪现金”交易。
A.:发生真实现金存款
B.:发生真实现金取款
C.:未发生真实现金存取款
D.:以上都是
[判断题]营配调贯通数据评价指标，通过现场抽查方式从高压客户、低压客户、营销服务资源、电网资源四个方面开展评价
A.正确
B.错误
