更多"[判断题]文明服务中所谓尊重的原则就是在服务过程中,要将对乘客的重视和"的相关试题:
[单选题]所谓尊重的原则,就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视和友好放在( ),这是礼仪的( )。
A.首位 重点与核心
B.第一位 重点
C.第一位 重点与核心
D.第一位 重点与要求
[单选题]文明服务中的宽容原则,是要求我们在服务过程中,既要( ),更要( )。要( )、( )他人,( ),争端自然会少发生。
A.约束自己 宽以待人 多体谅 多理解 换位思考
B.严于律己 约束他人 多体谅 多理解 换位思考
C.严于律己 宽以待人 多自检 多理解 换位思考
D.严于律己 宽以待人 多体谅 多理解 换位思考
[不定项选择题]该车处理过程中，下列语言符合文明服务要求的是( )。
A.请稍等，我看一下您的证件
B.你什么素质，造假证是犯法的，你知道吗
C.对不起，您的驾驶证有点问题，请稍等一下，我要通知交警来看一下
D.对不起，你的证件是假的，不想找麻烦的话赶紧按四客交费走人
[多选题]车站工作人员服务过程中应坚持（）以及文明用语，禁用服务忌语。
A.首问负责
B.礼貌热情
C.耐心解答
D.用语规范使用方言或外语的除外）
E.E、使用普通话（乘客提问时
[单选题]（）是对客户表示关心和尊重，在服务过程中最为重要。
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
[判断题]在服务过程中,只要把尊重放在首位,即是具体做法一时不恰当,也容易得到服务对象的谅解。( )
A.正确
B.错误
[判断题]文明服务的原则包括尊重、真诚、宽容、从俗、适度等原则。( )
A.正确
B.错误
[判断题]服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。
A.正确
B.错误
[判断题]保育员在施教的过程中加强与家长的交流与沟通是尊重家长，热情服务的基本要求之一。
A.正确
B.错误
[判断题]文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
A.正确
B.错误
[单选题] 尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]尊重旅客货主主要表现为对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。[112000000]
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
