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[单选题]关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是( )。
A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分
B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分
C.两者之间没有关系
D.两者都属于工作态度指标
[单选题]关于工作满意度和工作投入度调查的说法，错误的是（ ）。
A.工作满意度和投入度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度和投入度水平
B.通过调查，员工能说出自己对主管执行某些工作的看法
C.工作满意度和投入度调查不能使消极情感得到释放
D.工作满意度和投入度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会
[多选题]关于工作满意度特点的说法，正确的是( )。
A.员工在一个维度上的高满意度可以用来抵消其在另一个维度上的低满意度
B.满意度是不断变化的，但它的下降比上升要缓慢
C.员工工作之余的环境会间接地影响其对工作的满意度
D.工作满意度具有一定稳定性
E.工作满意度与生活满意度无关
[单选题]关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是( )。
A.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标
B.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系
C.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺
D.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关
[单选题]关于工作满意度的说法，错误的是( )。
A.工作满意度是指员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B.工作满意度高的员工对工作持积极态度
C.工作满意度是一种衡量工作态度的指标
D.工作满意度是指员工认同组织的态度
[单选题]下列关于工作满意度的说法不正确的是( )。
A.提高工作满意度必然导致工作绩效的提高
B.更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起
C.工作满意度低的员工往往会经常缺勤
D.员工不满意时经常会发生偷窃行为、暴力行为
[单选题]关于工作满意度低的员工，说法错误的是（ ）。
A.员工离职率低
B.经常地缺勤
C.不表现出组织公民行为
D.可能出现反生产行为
[单选题]关于工作满意度的决定因素，说法错误的有（ ）。
A.工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系
B.如果员工周围的同事对工作不满，那么该员工也会受到感染
C.良好的工作环境能够提高员工的工作满意度
D.周边的群体氛围不会影响工作满意度
[单选题]关于工作满意度的差异模型的说法，错误的是（ ）。
A.要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与 “理想工作”相比较
B.如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望得不到满足的话，员工就会不满
C.工作满意度的差异模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平
D.根据这个模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足
[单选题]关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是( )。
A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B.工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
C.工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
D.工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为
[单选题]关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是( )。
A.总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成
B.满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点
C.每个因素对不同员工一样重要
D.工作满意度是单维而非多维的
[单选题]下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是( )。
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础
B.两者是相互排斥的
C.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户
D.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，而且要做到持之以恒、前后一致，这样这些VIP客户才能维护好，并给自己不断带来新业务、介绍新客户
[单选题]关于工作满意度的均衡水平模型的说法，正确的是（ ）。
A.总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成
B.每个员工都有其典型的工作满意度水平
C.考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较
D.工作满意度是单维而非多维的
[单选题]下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是( )。
A.顾客期望与顾客感知呈负相关
B.顾客期望与顾客满意度呈正相关
C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关
D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
[单选题]关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是( )。
A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度
B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等
C.对于不同员工而言，不同因素的重要程度不同
D.使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果
[单选题]认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是( )。
A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡水平模型
D.工作满意度的多维度模型
