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[单项选择]质量改进的过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具有（）。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDPC法
D. 树图
[单项选择]质量统计是质量管理的基础，质量分析和评定是发现质量问题和改进提高质量的关键，评定结果和改进意见的反馈是必不可少的环节，（）则应贯穿于质量管理的全过程。
A. 质量监督
B. 质量检查
C. 质量管理统计
D. 质量监督检查
[单项选择]质量改进是消除（）的问题。
A. 偶发性
B. 系统性
C. 隐患性
D. 复杂性
[判断题]标杆比较是一种小公司也能利用的改进自身质量的工具。（）
[填空题]质量控制的重点是防止差错或问题的发生；质量改进的重点是（）。
[判断题]因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。（）
[单项选择]（ ）是指质量管理中描述质量特性，对质量问题进行统计分析的数据。
A. 调查数据
B. 质量数据
C. 原始数据
D. 分类收接
[判断题]项目过程质量改进，主要指项目实施方案（执行过程）的质量改进。
[简答题]简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。
[判断题]质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动（）
[单项选择]通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是（ ）。
A. 标杆超越
B. 卓越绩效标准
C. 六西格玛管理
D. IS0质量管理体系
[单项选择]与质量突破相比，质量改进侧重（）
A. 结果
B. 总结
C. 控制
D. 过程
[多项选择]质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有（）。
A. 抓住问题的内部因素
B. 抓住问题的外部因素
C. 抓住问题的特征
D. 如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等不同角度进行调查
[单项选择]质量改进是在质量（ ）基础上进行。
A. 纠正
B. 预防
C. 检验
D. 控制
[单项选择]在质量改进的工具与技术中，按照一定的标志把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的方法是（）。
A. 直方图
B. 控制图
C. 因果图
D. 分层法
[单项选择]通过对各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系的一种简单易行的质量改进的工具是（）。
A. 直方图
B. 因果图
C. 散布图
D. 树图
