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[单项选择]质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是()。
A. 掌握问题的现状
B. 掌握影响原因的现状
C. 掌握实施效果的现状
D. 掌握实际采取对策的现状
[单项选择]质量改进是消除()的问题。
A. 偶发性
B. 系统性
C. 隐患性
D. 复杂性
[单项选择]质量改进的过程中,“掌握现状”阶段用的统计工具有()。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDPC法
D. 树图
[单项选择]质量统计是质量管理的基础,质量分析和评定是发现质量问题和改进提高质量的关键,评定结果和改进意见的反馈是必不可少的环节,()则应贯穿于质量管理的全过程。
A. 质量监督
B. 质量检查
C. 质量管理统计
D. 质量监督检查
[判断题]因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。()
[填空题]质量控制的重点是防止差错或问题的发生;质量改进的重点是()。
[判断题]项目过程质量改进,主要指项目实施方案(执行过程)的质量改进。
[简答题]简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。
[判断题]质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动()
[判断题]了解客户现状问题的途径就是提问,通过提问来把握客户的情况。
[单项选择]与质量突破相比,质量改进侧重()
A. 结果
B. 总结
C. 控制
D. 过程
[单项选择]质量改进的过程中,“明确问题”阶段用的统计工具有( )。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDCA法
D. 树图
[单项选择]质量改进是在质量( )基础上进行。
A. 纠正
B. 预防
C. 检验
D. 控制
[判断题]质量改进是质量管理的一部份,致力于满足质量要求的能力
[判断题]开展质量成本分析,研究本身并不能解决任何问题,只是为了帮助领导了解质量问题,发现改进机会。()