更多"我国大陆地区的商业银行通过自身努力，采取各种措施切实有效保护消费者权益"的相关试题:
[多项选择]消费者权益保护能够促进银行业自身发展。商业银行通过（）等措施，既对消费者权益形成有效保护，同时也提升了自身的管理水平和服务水平。
A. 提升网点硬件投入
B. 强化电子渠道建设
C. 落实信息披露
D. 履行风险揭示与告知义务
E. 加强产品创新
F. 规范经营管理
[单项选择]开展消费者层面的品牌营销，引导消费趋势，提升品牌价值，提高消费者忠诚度，努力实现品牌制胜，是卷烟供应链中（）的责任和义务。
A. 国家烟草局
B. 卷烟工业企业
C. 卷烟商业企业
D. 卷烟零售客户
[判断题]在消费者组织中，目前消费者协会是我国保护消费者合法权益的一个最广泛、最重要的社会团体。（）
[单项选择]根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以使用的解决途径中，哪项是错误的？（）
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 抢夺经营者商品
D. 向人民法院提起诉讼
[多项选择]我国大陆地区银行消费者权益保护工作要培育消费者的（）。
A. 自主选择判断能力
B. 自主盈利能力
C. 主动维权能力
D. 主动营销能力
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会性质是（）。
A. 经营性经济实体
B. 保护消费者权益的行政性组织
C. 保护消费者权益的社团法人组织
D. 经营者为与消费者协调而成立的中介组织
[多项选择]我国大陆地区银行消费者如遇侵权问题，可直接通过司法渠道进行（）。
A. 仲裁
B. 信访
C. 投诉
D. 诉讼
[单项选择]根据我国《消费者权益保护法》的规定，旅游者作为消费者享有（）项权利。
A. 8
B. 9
C. 10
D. 11
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务达到（）。
A. 国际最新标准的要求
B. 消费者个性化的要求
C. 保障人身和财产安全的要求
D. 低价格、高质量的要求
[单项选择]我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（）。
A. 选择权
B. 公平交易权
C. 安全权
D. 知悉权
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求（）。
A. 消费者协会
B. 行政主管部门
C. 人民法院
D. 广告行业协会
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，消费者组织不得从事的活动有（）。
A. 向消费者提供消费信息和咨询服务
B. 以盈利为目的向社会推荐商品和服务
C. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
D. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
[简答题]《消费者权益保护法》规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决？
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在向消费者宣传有关商品时，正确的做法是（）
A. 可以夸大商品的性能
B. 不做引入误解的虚假宣传
C. 只对有利于销售的问题进行明确答复
D. 不向消费者说明商品标明真实的标记，以免诱导
[单项选择]银行业消费者有权依法主张自身合法权益（），并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（）。
A. 不受侵害、监督
B. 不受侵害、投诉
C. 得到提升、督导
D. 得到提升、投诉
[多项选择]影响消费行为的主要因素中，消费者自身条件因素包括（）。
A. 家庭负担
B. 职业和文化
C. 产品形象
D. 政策
E. 收入状况
[多项选择]消费者与经营者发生消费者权益争议时，通过（）等途径可以解决
[单项选择]根据我国消费者保护法的规定，国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，情节严重，构成犯罪的，将受到的处罚为（）。
A. 其所在单位或者上级机关给予行政处分
B. 依法追究刑事责任
C. 承担民事赔偿责任
D. 承担间接责任
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。
A. 购货凭证或者服务单据
B. 经营者的经营成果报告
C. 商品生产的工艺流程
D. 进货渠道证明
