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[单项选择]基于TCP/IP协议集的Internet体系结构保证了系统的（）。
A. 可靠性
B. 安全性
C. 开放性
D. 可用性
[单项选择]在TCP/IP体系结构中，HTTP是通过哪一层进行信息传递的（）
A. 应用层
B. 传输层
C. 网际层
D. 网络接口
[单项选择]TCP和IP所提供的服务层次分别是（）。
A. 应用层和传输层
B. 传输层和网络层
C. 网络层和数据链路层
D. 数据链路层和物理层
[不定项选择]从提供所需物流服务的水平来分，UPS所提供的全球24小时到货服务属于（）。
A. 基本水平服务
B. 高水平服务
C. 标准水平服务
D. 行业平均水平
[单项选择]社区卫生服务所提供的服务范围包括（）
A. 医疗服务和社区服务
B. 个人、家庭和社区
C. 预防、医疗和康复相结合
D. 健康教育和社区干预
E. 社区预防和社区医疗
[单项选择]浏览网页，这属于Internet所提供的（）服务.
A. FTP服务
B. Email服务
C. Telnet服务
D. WWW服务
[简答题]资源教室所提供的教学与服务应符合哪些性质？
[单项选择]总机所提供的叫醒服务是（）。
A. 6小时服务
B. 12小时服务
C. 18小时服务
D. 全天24小时服务
[简答题]分别用实例说明网络安全所提供的5种服务的用途
[单项选择]狭义上理解服务质量，是指餐饮劳务服务的质量，它纯粹指由服务员的服务劳动所提供的，不包括如下形态提供的使用价值，即（）。
A. 植物
B. 实物
C. 景物
D. 作物
[单项选择]如果你相通过拨号上网，必须拥有特定的服务商（因特网服务提供者）所提供的帐号，这些服务商的英文简称是（）。
A. ISP
B. IDP
C. ISB
D. USB
[单项选择]消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。
[多项选择]工作台主要用于存放开餐服务所需的各种服务用品，选用工作台的依据是餐厅服务方式和所提供的菜单，以及（）。
A. 工作台的华贵程度
B. 使用同一工作台的服务员人数
C. 一个工作台所对应的服务客人数
D. 所要放置的餐具数量
[单项选择]顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。
A. 职能质量
B. 技术质量
C. 作业质量
D. 感受质量
[单项选择]物业服务企业一、二级资质的注册资本要求分别为（）
A. 500万以上、300万以上
B. 200万以上、100万以上
C. 100万以上、50万以上
[多项选择]售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
A. 市场调查预测工作
B. 广告宣传
C. 为用户提供样品和说明书
D. 开设各种技术培训班
[单项选择]（）不属于按所提供服务种类的物流企业类型
A. 以资产为基础
B. 以管理为基础
C. 以行政管理为基础
D. 以运输为基础
