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[单项选择]严重患有（）顾客，美甲师应建议顾客看医生清除病根。
A. 灰指甲
B. 指甲歪斜
C. 指甲上翘
D. 指甲下钩
[单项选择]高级美甲师应根据（）确定服务时间，并告知顾客。
A. 美甲设计
B. 服务内容
C. 产品质量
D. 产品性质
[单项选择]下列不属于美甲师应具有的工作态度的是（）。
A. 举止文明、言谈大方
B. 高声交谈
C. 热情待客
D. 友好待客
[单项选择]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、（）。
A. 让顾客满意
B. 与顾客交谈与销售无关的话题
C. 无目的地交谈
D. 争取达成交易
[单项选择]一位慢性疼痛患者欲进行心理咨询时，咨询师应建议其（）
A. 探索心理社会因素
B. 详细体格检查，必要时做有关实验检查以排除躯体疾病
C. 不必要到其他专科随访
D. 自我调适
E. 以上都不是
[单项选择]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A. 在陈列商品时突出优点
B. 培养顾客的兴趣
C. 与顾客交谈了解顾客的喜好
D. 主动展示商品
[单项选择]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A. 热情
B. 主动
C. 礼貌
D. 引起顾客的注意
[判断题]调酒师应每天检查冷藏柜的卫生，及时清除冷藏柜底部的积水。
[单项选择]在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。
A. 双手交叉抱在胸前
B. 顾客持有疑义时应严肃指正
C. 目不转睛地看着客人表示关注
D. 平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流
[单项选择]顾客需求多种多样，有人美甲是为了追求前卫时尚，有人美甲是为了掩盖自身指甲缺陷，有人美甲是为了给自己一个好心情。这体现了顾客需求的（）。
A. 层次性
B. 周期性
C. 可诱导性
D. 多样性
[多项选择]顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。
A. 商品
B. 心情
C. 环境
D. 服务
[单项选择]顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。
A. 商品
B. 服务
C. 环境
D. 流行
[单项选择]美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点讲解美容原理和（）。
A. 美容局部生理特性
B. 人体基本代谢规律
C. 机体健康与局部改善的关系
D. 身体整体与局部的关系
[单项选择]美甲师在与顾客交流时，（）。
A. 可以和老顾客开一些过分的玩笑。
B. 可以谈论另外的顾客
C. 可以谈一些个人的隐私
D. 不要叫老顾客的外号
[单项选择]接待美甲顾客时，对（）顾客要耐心细致、善于发问，唤起他们的认同和共鸣。
A. 内倾型
B. 情绪型
C. 犹豫型
D. 冷漠型
[单项选择]在美甲服务咨询接待的顾客中，（）顾客易受到外界诱因影响，受感情支配。
A. 外倾型
B. 犹豫型
C. 虚荣型
D. 情绪型
[单项选择]美甲师需要就顾客（）的服务进行深入讲解。
A. 尝试过
B. 能承受
C. 感兴趣
D. 不理解
[单项选择]公共场所直接为顾客服务的人员，患有下列疾病治愈前不得从事直接为顾客服务的工作，但除外（）
A. 痢疾
B. 伤寒
C. 病毒性肝炎
D. 活动期肺结核
E. 关节炎
