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[简答题]什么是语音的二重性？其核心是什么？反映了什么？语言层级装置的效能是什么？简要说明语言层级构成情况。
[简答题]ISO9000族标准是什么性质的标准？其核心标准是哪几个？
[简答题]社会调查研究的基本方法涉及哪些方面？其核心内容是什么？
[简答题]文化与环境的关系的典型理论有哪些？其核心思想是什么？代表人物是谁？
[单项选择]就某个企业而言，其核心客户通常拥有下面哪一项特点（）
A. 数量较多
B. 一旦失去，影响严重
C. 缺乏稳定的合作关系
D. 不符合公司未来的发展目标
[多项选择]为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。
A. 新产品实现流程
B. 生产管理流程
C. 存货管理流程
D. 订单——付款流程
E. 顾客服务流程
[简答题]中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？
[单项选择]在企业家整体素质体系中，其核心要素是（）
A. 协调素质
B. 组织素质
C. 能力素质
D. 应变素质
[判断题]企业的内部融资是支撑其核心流动资产的重要来源。（ ）
[单项选择]企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（）
A. 物质文化
B. 制度文化
C. 精神文化
D. 行为文化
[简答题]8051单片机内部设有几个定时器/计数器？其核心部件是什么？为什么能定时？简述四种工作方式的特点，为什么只有定时器/计数器0有工作方式3？
[填空题]MRP和MRPII分别是指（）和（），而ERP是指企业资源计划，其核心思想是（）。
[判断题]客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
[简答题]客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
[多项选择]创美公司是香港一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的化妆品和手表。其他业务包括代理世界各地不同品牌的休闲服装、皮包和鞋。最近，创美公司购入了在国内拥有五家家具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与美容美体业务。为配合创美公司的总体战略实施，该公司可以选择的组织结构类型有（）
A. 产品／品牌事业部制组织结构
B. 职能制组织结构
C. M型企业组织结构
D. 矩阵制组织结构
