更多"[填空题]线网所有车站BOM全部故障，无法正常进出站的乘客，引导其（ "的相关试题:
[填空题]BOM离线状态指什么（ 与车站计算机系统( )断开连接 ）。
[填空题]车站发生紧急情况，当日退票的，客服中心岗在BOM上验票后直接退款，不在BOM上进行操作，一个客服中心岗退款金额（ ）填写一张《特殊乘客事务处理单》，无需乘客签名。其他类车票（如扣费/次），通过行政支出办理退款，行政支出小单备注“应急更新退款”。
[填空题]当车站出现大客流或特殊情况时，（ ）或以上级别的人可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票或售卖预赋值单程票，并在票务管理系统备注发售情况。
[填空题]操作BOM失误造成乘客经济损失等行为，属于 () 。
[填空题]与（）、TVM/iTVM/BOM产生的废票及预赋值单程票废票、（） ，由车站每月26日连同票务报表一起上交票务室，乘客正常退票废票加封留存车站，次月正常投入使用。
[填空题]TVM、BOM、闸机等全部故障或混合故障的票务应急处理，中心站站长(副)或（ ）决定出售预赋值单程票。
[填空题]车站发生紧急情况，扫码过闸/刷脸过闸：现场办理退款的，客服中心岗在BOM（ ）补登后通过行政支出办理退款，
行政支出小单备注“应急更新退款”。非当天退款的，车站核实进站信息且需在允许期限内，告知乘客在手机APP补登后，通过行政支出办理退款， BOM小单上备注退款详情（应急事件名称、时间），乘客签名。
[填空题]BOM故障时，若需收取车费，现金方式收取。一个客服岗合并填写一张《特殊乘客事务处理单》，涉及金额记为（ ）
[填空题]国网低压标准化装置，BOM描述有 () 和 ()字样。
[填空题]未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理（目前TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理；乘客未赶上末班车的特批办理；乘客携带违禁品进站的特批办理除外）需填写《（ ）》。
[填空题]无效票是指经 BOM检验无法更新且系统无法读取数据或（ ）的车票。
[填空题]爱心票卡内无金额，不在BOM上办理退票业务，退票时回收车票，放入（ ）。
[填空题]若车票没有相应的充值记录值班员( )或以上级别人员现场确认站务员( )通过BOM即时为乘客办理退款车站需将TVM充值失败单据装订在退款打印单据后随当日报表/单据上交收益部( )。
[填空题]（ ）由于票面损坏或其他原因经 BOM（半自动售检票机）检验无法更新且系统无法读取数据的车票。
[填空题]对于郑州地铁发行的非回收类且 BOM 无法读取的非人为原因造成的无效票卡（日期票、纪念票除外），车站按（ ）处理。
[填空题]乘客在付费区手机没电、故障、遗失等异常情况，客服中心根据乘客提供的手机号，在 BOM内核对确认乘客信息后补登出站信息（系统自动扣费且不计入乘客补登次数），给乘客发放（ ）出站票出站。若系统内查询不到乘客进站信息，按照无票乘车处理。
[填空题]特殊情况下的票务处理，扫码过闸/刷脸过闸：现场办理退款的，客服中心岗在BOM非付费区补登后通过行政支出办理退款，行政支出小单备注“（ ）”。
