更多"[填空题]BOM故障时，若需收取车费，现金方式收取。一个客服岗合并填写"的相关试题:
[填空题]《特殊乘客事务处理单》需备注（ ）（应急事件名称、发生车站站名、发生时间）与处理结果（退
票XX张XX元、收/退款XX元），应拍照或扫描后于次日9:00前通过郑轨通发至调度票务中心票务室（收益
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[填空题]《特殊乘客事务处理单》需备注事件详情（应急事件名称、发生车站站名、发生时间）与（ ）（退
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[单选题] 车站TVM和BOM全部故障时,由( )决定出售预制票或者纸票。
A.客运值班员
B.值班站长
C.区域站长
D.值班主任
[判断题]车站TVM和BOM全部故障时，由区域站长决定出售预制票或者纸票。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站TVM和BOM全部故障时，由值班站长决定出售预制票或者纸票。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客服岗：当班中因故离岗或重新上岗时须向值班站长汇报，退出或重新登录BOM，做好票务钥匙、票务设备、对讲设备的交接工作。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题：车站半自动售票机（BOM）全部故障时，以下描述正确的是（ ）。
A.乘客在非付费区，引导无法正常进闸的持票乘客从边门进站
B.乘客在付费区，若乘客无法正常出闸时，回收单程票，引导乘客从边门出站
C.普通消费卡告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除，引导乘客从边门出站
D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票，填写《乘客事务处理单》，乘客从边门出站
[判断题]全部TVM 设备故障时，即时启动人工发售预制单程票和BOM发售普通单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]利用计程计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的违法行为。
A.正确
B.错误
[单选题]客服岗首班载客列车到站前（）领齐边门钥匙、票盒、对讲机等备品到岗；责任人：客服中心岗
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[多选题]车站BOM全部故障,无票乘车人员收取（ ），引导乘客边门出站。
A.本次车费
B.填写《特殊乘客事务处理单》
C.出闸站线网最高票价
D.9元
[单选题]以下哪本报表需要客服岗填写（）
A.站务员结算单
B.TVM清点记录
C.收入日报
D.票卡盘点表
[判断题]用铁路机车往专用线调送车辆时，核收取送车费。计算取送车费的里程应自车站中心线起算，到专用线装卸地点止，里程往返合计(不足1公里的尾数进整为1公里)，取车不另收费。
A.正确
B.错误
[单选题]首班载客列车到站前（），客服岗领齐边门钥匙、票盒、对讲机等备品到岗
A.30分钟
B.15分钟
C.10分钟
D.8分钟
[单选题]继电保护装置保护动作故障信息，包括保护动作故障报告信息及电网故障时保护的采样值，支持故障时自动接收和（）两种方式
A.现场操作上送
B.定时上送
C.人工召唤
D.查询历史数据
[单选题]客服岗发现乘客拾遗的现金，应如何处理（）
A.上交客值计入其他钱款
B.充当车站站费
C.私自留存
D.交给AFC工班人员
[多选题]用铁路机车往（ ）调送车辆时，核收取送车费。
A.专用线
B.货物支线(包括站外出岔)
C.专用铁路的站外交接地点
D.检修地点
[判断题]客车故障处理原则:行调根据故障现象,判断为信号故障时,由行调负责进行处理;判断为车辆故障时,由司机负责处理。( )
A.正确
B.错误
[多选题]暴雨蓝色预警,项目客服岗应启动什么应急工作?
A.及时通过微信群等方式向业主提供暴雨天气信息
B.通知业户将家中阳台易坠落物品移至室内,防治坠落危险
C.检查楼层公区窗户及空置房窗户是否关闭
D.监控中心通过摄像枪观察车库,如出现集水井溢水,立即通知当值领班及工程人员
