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[填空题]未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理（目前TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理；乘客未赶上末班车的特批办理；乘客携带违禁品进站的特批办理除外）需填写《（ ）》。
[多选题]TVM、BOM、闸机等全部故障或混合故障:( )
A.报OCC维调、机电中心相关工班；
B.客服中心根据现场情况开始售卖单程票；
C.车站及时疏散乘客并关闭车站
D.中心站站长(副)或值班站长决定出售预赋值单程票；
[填空题]客运值班员首班载客列车到站前（ ）分钟确认所有 TVM、闸机开启。
[填空题]运营时间单个车站进闸机或出闸机全部故障60分钟以上属于（ ）类。
[判断题]运营时间单个车站进闸机或出闸机全部故障60分钟以上属于一般事件C类。
A.正确
B.错误
[填空题]TVM故障单金额为负数:告知机电中心现场确认，原则上不予退款, 特殊情况（ ）,在票务系统备注。
[填空题]TVM扫码支付购票、现金购票同时发生故障，客服中心发售预赋值单程票视情况安排站务人员使用另一台BOM。若乘客未携带现金，客服先在BOM操作（ ），根据小单发售预赋值单程票。结算时，该客服应在票务管理系统备注，非现金收入XX元。
[填空题]TVM处于( )情况下，仍可为乘客提供服务。
[填空题]TVM日常随时保持（ ），摄像监控设备必须24小时开启。
[填空题]出现TVM卡币、 TVM少找零后， 维修时取出的被卡币，作为 TVM（ ）， 由客运值班员录入系统
[填空题]TVM互联网购票异常需退款，由乘客使用的（ ）自动退款。
[填空题]与（）、TVM/iTVM/BOM产生的废票及预赋值单程票废票、（） ，由车站每月26日连同票务报表一起上交票务室，乘客正常退票废票加封留存车站，次月正常投入使用。
[填空题]出现TVM卡币、TVM少找零后，维修时取出的被卡币，作为TVM内部钱款，由（ ）录入系统。
[填空题]TVM因满箱暂停服务的，原则上（ ）分钟内更换钱箱。
[填空题]在TVM出币口拾获（含乘客弃钱）的钱款属于TVM（ ）。
[填空题]出现TVM卡票、TVM少出票后，维修时取出被卡车票，被卡车票均需投入（ ）。
[填空题]票务室监控设备故障时，在票务室进行站务员结账、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款打包解行操作时，须（） 。
