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[填空题]在TVM出币口拾获（含乘客弃钱）的钱款属于TVM（ ）。
[填空题]TVM互联网购票异常需退款，由乘客使用的（ ）自动退款。
[填空题]未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理（目前TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理；乘客未赶上末班车的特批办理；乘客携带违禁品进站的特批办理除外）需填写《（ ）》。
[填空题]TVM因满箱暂停服务的，原则上（ ）分钟内更换钱箱。
[填空题]在票务相关场所发现乘客弃钱，拾获人员及时交至当班客运值班员。作为TVM（ ），由当班客运值班员及时录入系统。
[填空题]在（ ）发现乘客弃钱，拾获人员及时交至当班客运值班员。作为TVM外部钱款，由当班客运值班员及时录入系统。
[填空题]出现TVM卡币、 TVM少找零后， 维修时取出的被卡币，作为 TVM（ ）， 由客运值班员录入系统
[填空题]出现TVM卡币、TVM少找零后，维修时取出的被卡币，作为TVM内部钱款，由（ ）录入系统。
[填空题]TVM日常随时保持（ ），摄像监控设备必须24小时开启。
[填空题]出现TVM卡票、TVM少出票后，维修时取出被卡车票，被卡车票均需投入（ ）。
[填空题]TVM故障单金额为负数:告知机电中心现场确认，原则上不予退款, 特殊情况（ ）,在票务系统备注。
[填空题]TVM扫码支付购票、现金购票同时发生故障，客服中心发售预赋值单程票视情况安排站务人员使用另一台BOM。若乘客未携带现金，客服先在BOM操作（ ），根据小单发售预赋值单程票。结算时，该客服应在票务管理系统备注，非现金收入XX元。
[填空题]TVM、BOM、闸机等全部故障或混合故障的票务应急处理，中心站站长(副)或（ ）决定出售预赋值单程票。
[填空题]一般情况TVM门钥匙仅供客运值班员保管、使用。节假日（如五一、国庆节等节假日）期间，TVM门钥匙可以借给车站当班（ ），用于协助处理乘客事务、更换钱箱、补币、补票等。
[填空题]TVM补币的操作由（） 和（） 共同完成，并在票务管理系统中记录补币金额。补币后，须确认TVM已恢复正常服务状态。
[填空题]SC提示TVM钱箱将满或将空时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）更换钱箱|
[填空题]客运值班员首班载客列车到站前（ ）分钟确认所有 TVM、闸机开启。
[填空题]车站每台 TVM 前排队超过 10 人，并持续 15 分钟以上，可请示（ ）增设临时售票窗口，避免乘客排长队的情况出现。
[填空题]车站每台 TVM 前排队超过（ ）人，并持续（ ）分钟以上，可请示值班站长增设临时售票窗口，避免乘客排长队的情况出现。
