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[判断题]操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的风险。（ ）
[多项选择]根据《巴塞尔新资本协议》，操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险，并由此分为的表现形式包括（ ）。
A. 就业制度
B. 工作场所安全事件
C. 客户、产品及业务活动事件
D. 信息科技系统事件
E. 交割及流程管理事件
[单项选择]衡量由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊以及外部事件造成的风险，此类指标属于（）。
A. 操作风险指标
B. 流动性风险指标
C. 信用风险指标
D. 市场风险指标
[单项选择]在影响银行操作风险的外部事件中，政治风险是重要因素之一。它是指由于战争、征用、罢工以及政府行为等引起的风险。以下不属于银行面临的政治风险的是（ ）。
A. 政府财政政策的改变
B. 公共利益集团持续的压力/运动
C. 极端组织的行动或政变
D. 政权发生更替
[判断题]操作风险是指由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。（ ）
[单项选择]在商业银行经营的外部事件中，（ ）风险是给商业银行造成损失最大、发生次数最多的操作风险之一。
A. 内部欺诈
B. 产品设计缺陷
C. 外部欺诈
D. 业务外包
[判断题]操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。（）
[判断题]重复事故是指由外部事件或事故引发的事故。
[多项选择]操作风险可以分为由（ ）所引发的风险。
A. 技术
B. 系统
C. 流动性
D. 外部事件
E. 人员
[判断题]商业银行操作风险包括法律风险、策略风险和声誉风险。
[单项选择]系统缺陷引发的风险不包括（ ）。
A. 系统开发的风险
B. 系统维护的风险
C. 系统设计的风险
D. 系统报告的风险
[单项选择]商业银行的操作风险不是由（ ）所引发的风险。
A. 不完善的内部程序
B. 无法满足客户流动性
C. 外部事件
D. 人员及系统
[判断题]个人贷款中的操作风险包括法律风险和声誉风险，但不包括策略风险。（ ）
[单项选择]相比较而言，（ ）最容易引发操作风险的业务环节。
A. 法人信贷业务
B. 柜台业务
C. 代理业务
D. 资金交易业务
[多项选择]中国银行网银外部欺诈事件原因包括（）
A. 犯罪分子猖獗
B. 客户风险防范意识薄弱
C. 第三方运营商运营不规范
D. 银行未履行告知义务
[单项选择]由于不完善或失灵的内部程序、人员和系统或外部事件导致损失的风险，为（）。
A. 选择风险
B. 承销风险
C. 操作风险
D. 交易风险
[多项选择]在引发操作风险的内部流程因素中，引起财务/会计错误的主要原因是（ ）
A. 财会制度不完善
B. 管理流程不清晰
C. 财会系统建设存在缺陷
D. 结算/支付系统延迟
E. 文件/合同缺陷
[多项选择]商业银行引发声誉风险的不利反应包括（）。
A. 客户的不满
B. 出现挤兑现象
C. 引发公共抗议活动
D. 出现流动性危机
E. 给商业银行创造新的价值
