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[填空题]单台TVM/MVM出现票卡或找零不足时,须在 内完成票箱或钱箱的更换,恢复正常;两台及以上需要补币、补票时,须在 内完成票箱或钱箱的更换,恢复正常。
[单选题] "单台TVM出现票卡或找零不足时,须在()分钟内完成票箱或钱箱的更换,恢复正常。
A.20
B.15
C.10
D.5"
[判断题]TVM/MVM能力不足时站长授权可以发售应急票。
A.正确
B.错误
[判断题]BOM上出售单程票的前提条件是TVM/MVM能力不足,乘客不会购票。
改正:发生 TVM/MVM 大面积故障或突发大客流情况时,车站发现现有的应急票不足时,可在 BOM 上出售单程票
A.正确
B.错误
[判断题]如果TVM/MVM出现多台找零不足,客服岗可以主动兑换1元纸币,引导乘客购票时连续投币五张1元后,TVM/MVM将恢复正常售票状态。
改正:三张
A.正确
B.错误
[判断题]单程票正常情况由TVM/MVM发售,TVM/MVM大面积故障或全部故障,大客流,能力不足时站长授权可以由BOM发售单程票,发售时登录票款员ID。
改正:值班站长
A.正确
B.错误
[简答题]TVM/MVM找零不足,客服岗可以做哪些处置?
[判断题]TVM/MVM废票指车站自动售票机发售不成功并掉入TVM/MVM废票箱的单程票。
A.正确
B.错误
[多选题] "运营结束后,清点票卡时,如果出现以下情况(),需分拣出来不得加入TVM/MVM票箱发售。如果被再次加入TVM票箱。加入后,造成第二天TVM/MVM卡票。
A.有被乘客贴过小商标
B.被浓稠饮料沾污
C.票卡折损有折痕
D.票卡弯曲变形"
[单选题] "TVM/MVM的中文名称是()。
A.票务处理机
B.半自动售票机
C.人工售补票机
D.自动售票机"
[判断题]每日打开TVM/MVM、ISM、BOM、GATE为运营前20分钟。
改正:15分钟
A.正确
B.错误
[简答题]TVM/MVM无法结算的故障完全修复后工作处置流程。
[填空题]TVM/MVM无法结算的故障完全修复后,先 ,再 。
[多选题] "补票时,()不得放入TVM/MVM票箱使用。
A.粘贴胶布
B.有折痕
C.较脏
D.被饮料污染表面粘稠不易分开"
[简答题]TVM/MVM无法结算(值班站长)岗位的处置及互控要求。
[多选题] "TVM/MVM的补票原则,以下描述正确的是(),
A.每台补票数量上限不超2000张,单个票箱不超1000张
B.每台补票数量上限不超1600张,单个票箱不超800张
C.每台补票数量下限不少于100张。
D.每台补票数量下限不少于200张。"