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[判断题]TVM/MVM废票指车站自动售票机发售不成功并掉入TVM/MVM废票箱的单程票。
A.正确
B.错误
[多选题] "运营结束后,清点票卡时,如果出现以下情况(),需分拣出来不得加入TVM/MVM票箱发售。如果被再次加入TVM票箱。加入后,造成第二天TVM/MVM卡票。
A.有被乘客贴过小商标
B.被浓稠饮料沾污
C.票卡折损有折痕
D.票卡弯曲变形"
[多选题] "补票时,()不得放入TVM/MVM票箱使用。
A.粘贴胶布
B.有折痕
C.较脏
D.被饮料污染表面粘稠不易分开"
[判断题]如果TVM/MVM出现多台找零不足，客服岗可以主动兑换1元纸币，引导乘客购票时连续投币五张1元后，TVM/MVM将恢复正常售票状态。
改正：三张
A.正确
B.错误
[判断题]单程票正常情况由TVM/MVM发售，TVM/MVM大面积故障或全部故障，大客流，能力不足时站长授权可以由BOM发售单程票，发售时登录票款员ID。
改正：值班站长
A.正确
B.错误
[判断题]BOM上出售单程票的前提条件是TVM/MVM能力不足，乘客不会购票。
改正：发生 TVM/MVM 大面积故障或突发大客流情况时，车站发现现有的应急票不足时，可在 BOM 上出售单程票
A.正确
B.错误
[单选题] "TVM/MVM的中文名称是()。
A.票务处理机
B.半自动售票机
C.人工售补票机
D.自动售票机"
[判断题]每日打开TVM/MVM、ISM、BOM、GATE为运营前20分钟。
改正：15分钟
A.正确
B.错误
[单选题] "TVM、ISM、MVM结算日()以后才进行补币补票作业。
A.凌晨0点
B.凌晨1点
C.凌晨2点
D.凌晨3点"
[判断题]TVM/MVM能力不足时站长授权可以发售应急票。
A.正确
B.错误
[简答题]TVM/MVM找零不足，客服岗可以做哪些处置？
[简答题]TVM/MVM无法结算的故障完全修复后工作处置流程。
[填空题]单台TVM/MVM出现票卡或找零不足时，须在 内完成票箱或钱箱的更换，恢复正常；两台及以上需要补币、补票时，须在 内完成票箱或钱箱的更换，恢复正常。
[填空题]TVM/MVM无法结算的故障完全修复后，先 ，再 。
[简答题]TVM/MVM无法结算（值班站长）岗位的处置及互控要求。
[简答题]TVM/MVM无法结算（行车值班员）岗位的处置及互控要求。
