更多"[单选题]某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频"的相关试题:
[单选题]某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者慢，以下处理方法不正确的有( )。
A.了解客户无法观看的视频具体内容，单击直连ONU设备对比测试是否可以正常观看
B.了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看视频，是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者满慢
C.如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问题，不需要再进一步处理
D.可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看的视频源地址，并进行ping和tracert测试
[多选题]互联网电视机顶盒STB网络配置方法（）
A.静态IP
B.公网IP
C.PPPOE
D.WLAN
[单选题] 互联网电视业务是基于家庭宽带网络,以( )智能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端,向宽带用户提供高清视频节目。
A.Java
B.Android
C.IOS
D.塞班
[填空题]数字电视接收机(简称DTV接收机)可以是传统模拟电视接收机的换代产品-----数字电视机,也可以是传统模拟电视机外加一个( )盒。
[判断题]从原理上说,买一台数字电视机或在模拟电视机外加一个数字机顶盒即可收看数字电视节目。
A.正确
B.错误
[判断题]“企业宽带”业务投诉根据内容分为网络类投诉和非网络类投诉。( )
A.正确
B.错误
[多选题]投诉处理完毕后，投诉处理单位应将投诉处理情况通过“电子工单系统”反馈至投诉受理单位，反馈信息包括但不限于：（ ），是否回访建议等，若无需回访应写明具体原因。
A.被投诉机构
B.被投诉人信息（姓名、工号）
C.投诉问题的调查核实情况
D.处理过程及处理结果
E.客户对处理结果的满意程度
[判断题]互联网电视机顶盒的启动流程包括冷启动和热启动两种，其中冷启动是通过打开机顶盒的电源开关从而使机顶盒经历整个上电过程的启动方式，而热启动是在机顶盒处于待机状态时通过遥控器触发其进入工作状态的快速启动过程。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
[多选题]各投诉受理机构应当建立投诉事项登记台账，做好投诉登记，并通过有效方式告知投诉者（ )、（ )和（ )。
A.受理情况
B.处理时限
C.处理进度
D.联系方式
[判断题]银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间计入消费投诉处理期限。
A.正确
B.错误
[填空题]餐厅电视机/背景音乐设置要求：开餐期间必须打开电视机或背景音乐，电视频道设置在（），（）。11、早餐设台标准：早餐设台使用（），不得铺设（），餐垫下沿距餐桌底边（），两边与餐桌两侧距离（），桌子中间放置（）、（）及（），12、餐桌物品摆放顺序：（）→（）→（）→（）→（），（）。餐巾纸不得低于（），牙签数量不得少于（），餐前检查，餐中补充，餐后整理。
[判断题]验钞机发出的光能使钞票上的荧光物质发光 电视机的遥控器用它发出的光来控制电视机的频道，验钞机发出的是紫外线，电视机遥控器发出的是红外线。
A.正确
B.错误
[判断题]电视机着火用湿毛毯、棉被覆盖时,人要站在电视机的侧面或后方。
A.正确
B.错误
[多选题]公司客户经理-合规----(多选题)投诉处理完毕后，投诉处理单位应将投诉处理情况通过“电子工单系统”反馈至投诉受理单位，反馈信息包括但不限于：（ ），是否回访建议等，若无需回访应写明具体原因。
A.被投诉机构
B.被投诉人信息（姓名.工号）
C.投诉问题的调查核实情况
D.处理过程及处理结果
E.客户对处理结果的满意程度
[多选题]甲从乙处偷来一台电视机，因故障送至丙处修理。丙不知该电视机为赃物，将该电视修好了。但甲迟迟不支付修理费。在丙保有该电视机期间，该电视机被丁偷走。下列表述正确的有（ ）。
A.在丙占有该电视机期间,丙对该电视机不享有留置权
B.在丙占有该电视机期间,丙对该电视机享有留置权
C.丙对丁不享有占有返还请求权
D.丙对丁享有占有返还请求权
