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[单选题]下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
A.服务对象复杂
B.游客需求多样
C.人际关系单纯
D.直面“精神污染”
[单选题]旅游景区的导游服务主要包括：服务准备，导游讲解和（）三个环节
A.送别服务
B.提示安全服务
C.补充知识服务
D.特殊服务
[判断题]导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节
A.正确
B.错误
[多选题]导游讲解服务包括（ ）
A.沿途讲解服务
B.景点讲解服务
C.同游客交谈服务
D.专题讲解服务
E.参观点口译服务
[多选题]导游人员注意讲解后的导游服务包括()。
A.回顾一下讲解内容
B.巧妙回答游客的提问
C.引导游客“换位欣赏”
D.告知游客相关注意事项
E.温习“旧内容”
[多选题]导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（ ）。
A.服务标准
B.服务顺序
C.超常服务
D.服务内容
E.贴心服务
[多选题]导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（ ）。
A.确定讲解主题和重点
B.巧妙回答游客的提问
C.引导游客“换位欣赏”
D.告知游客相关注意事项
E.温习“旧内容”
[多选题]地陪导游服务中，迎接服务包括（）
A.旅游团抵达前的服务安排
B.旅游团抵达后的报务
C.赴饭店途中服务
D.与领队核对日程服务
E.行李安排服务
[多选题]导游服务的作用包括（）。
A.扩散作用
B.纽带作用
C.标志作用
D.信息反馈作用
E.连接作用
[多选题]导游讲解服务主要包括（ )
A.景点讲解服务
B.沿途讲解服务
C.安全提醒服务
D.座谈口译服务
E.访问口译服务
[多选题]现代导游服务的主要特点有(）。
A.导游服务规范化
B.导游服务高级化
C.导游服务职业化
D.导游人员多样化
E.导游人员管理法制化
[单选题]服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（ ）。
A.操作技能
B.智力技能
C.协作技能
D.公关技能
[多选题]地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。
A.迎接旅游团抵达前的服务安排
B.旅游团抵达后的服务
C.旅游团赴饭店途中服务
D.在饭店与领队核商日程
E.行李运抵饭店服务
[多选题]地方导游服务程序中的迎接服务包括（）等内容。
A.迎接旅游者
B.途中导游
C.人店服务
D.核商日程
E.运送行李
