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[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，实行投资界面延伸的全过程办电最长时间为单电源高压客户不超过（_____）个工作日，双电源高压客户不超过（_____）个工作日。
A.20；30
B.30；40
C.50；60
D.60；80
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，全过程办电最长时间：实行“三零”服务的低压非居民客户，不超过（_____）个工作日。
A.7
B.10
C.15
D.20
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，全过程办电最长时间：低压居民客户不超过（_____）个工作日。
A.1
B.3
C.5
D.7
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，丰富服务内涵，为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务，持续改善客户体验。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（_____）电话服务热线。
A.7*24小时
B.7*8小时
C.5*24小时
D.5*8小时
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应（_____）通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。
A.每周
B.每半月
C.每月
D.每两个月
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（_____）。
A.95598供电服务热线
B.“网上国网”App
C.95598智能互动网站
D.电价、收费项目及标准
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（_____）前5天向客户提供订阅的电费信息。
A.交费截止日
B.抄表日
C.电费发行日
D.月底
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，客户的定义是指（_____）与供电企业建立供用电关系的组织或个人。
A.已经
B.可能或已经
C.即将
D.尚未
