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[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（_____）前5天向客户提供订阅的电费信息。
A.交费截止日
B.抄表日
C.电费发行日
D.月底
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应（_____）通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。
A.每周
B.每半月
C.每月
D.每两个月
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电企业应明确到社区服务的时间，并（_____）向社区居民公告。
A.明确
B.想办法
C.提前
D.口头
[单选题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定，根据供电服务事件的危害程度和影响范围，“客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件”，属于（_____）服务事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[单选题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定，根据供电服务事件的危害程度和影响范围，“涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件”，属于（_____）服务事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[判断题]根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》，县供电公司级单位发生七级以上中断安全记录的电网、设备和信息系统事件时，同时中断管理该单位的地市供电公司级单位的安全记录。（）
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，城市电网平均供电可靠率达到（_____），农村电网平均供电可靠率达到（_____）。
A.99.9%；99.8%
B.98.5%；97.5%
C.99.9%；97.5%
D.99.9%；98.5%
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求，提高供电服务建设管理工作水平，是为了赢得社会各界的广泛认同，持续提升“网上国网”品牌形象。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》要求，城市电网平均供电可靠率应达到99%，农村电网平均供电可靠率应达到98，特殊边远地区电网平均供电可靠率应符合国家有关监管要求。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（ ）。
A.0.999
B.0.998
C.0.9999
D.0.997
[单选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》要求，城市电网平均供电可靠率应达到（），农村电网平均供电可靠率应达到（），特殊边远地区电网平均供电可靠率应符合国家有关监管要求。
A.99.9%，99.8%
B.99.9%，99.5%
C.98.5%，97.5%
D.99%，95%
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，客户的定义是指（_____）与供电企业建立供用电关系的组织或个人。
A.已经
B.可能或已经
C.即将
D.尚未
