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[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（ ）。
A.0.999
B.0.998
C.0.9999
D.0.997
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，城市电网平均供电可靠率达到（_____），农村电网平均供电可靠率达到（_____）。
A.99.9%；99.8%
B.98.5%；97.5%
C.99.9%；97.5%
D.99.9%；98.5%
[判断题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》要求，城市电网平均供电可靠率应达到99%，农村电网平均供电可靠率应达到98，特殊边远地区电网平均供电可靠率应符合国家有关监管要求。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》要求，城市电网平均供电可靠率应达到（），农村电网平均供电可靠率应达到（），特殊边远地区电网平均供电可靠率应符合国家有关监管要求。
A.99.9%，99.8%
B.99.9%，99.5%
C.98.5%，97.5%
D.99%，95%
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，农村电网平均供电可靠率达到（ ），居民客户端平均电压合格率达到（ ）。
A.0.997
B.0.998
C.0.974
D.0.975
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（ ），居民客户端平均电压合格率达到（ ）。
A.0.999
B.0.998
C.0.985
D.0.986
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括（ ）。
A.及时告知客户电费发生及余额变化情况
B.提醒客户在规定期限内办理用电业务
C.为客户提供电子发票、电子账单
D.推进客户电费交纳“一次都不跑”
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，低压客户平均接电时间：居民客户（_____）个工作日，非居民客户（_____）个工作日。
A.3；7
B.5；7
C.5；15
D.3；15
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围（ ），农村地区（ ）。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
[判断题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》要求，城市电网居民客户端平均电压合格率应达到98%，农村电网居民客户端平均电压合格率应达到97%，特殊边远地区电网居民客户端平均电压合格率应符合国家有关监管要求。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》要求，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围30分钟，农村地区60分钟，特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（ ），农村地区（ ），特殊边远地区2小时。
A.30分钟
B.45分钟
C.60分钟
D.90分钟
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“保底服务尽职履责”的承诺包括公开公平地向售电主体及其用户（ ）。
A.提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务
B.按约定履行保底供应商义务
C.按客户要求履行各种保底供应商义务
D.无偿提供各类供电服务
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“停电限电及时告知”的承诺包括（ ）。
A.供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告
B.临时检修停电，提前通知重要用户
C.故障停电，及时发布信息
D.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电
[单选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》要求，城市电网居民客户端平均电压合格率应达到（），农村电网居民客户端平均电压合格率应达到（），特殊边远地区电网居民客户端平均电压合格率应符合国家有关监管要求。
A.99.9%，99.8%
B.99.9%，99.5%
C.98.5%，97.5%
D.99%，95%
