更多"[判断题]乘客在付费区，持合肥通学生卡无效时，应根据乘客反映的进站地点"的相关试题:
[判断题]乘客在付费区，持合肥通学生卡无效时，应根据乘客反映的进站地点，发售本次车程(优惠后)的付费出站票，未携带证件，发售本次车程的付费出站票。并告知乘客到合肥通网 点处理票卡。( )
A.正确
B.错误
[单选题]发现违规使用深圳通学生卡者,若乘客未能当场出示本人有效学生身份证明或未能即时补交票款,车站须暂扣该深圳通学生卡,告知乘客于( )日内持本人有效学生身份证明到车站领回学生卡或一次性补清票款,并填写《违规使用票卡暂扣凭证》。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]乘客因遗失车票.无票.电子虚拟卡无效等原因在出闸前主动补票的,按照( )补收票款。
A.本站最高单程票价
B.线网最高单程票价
C.本线路最高单程票价
[判断题]判断题:乘客反映的问题与实际发生的情况不相符经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉称为无责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]持深圳通学生卡的乘客应随身携带相关身份证明,在地铁付费区内及通过闸机时应自觉配合深圳地铁票务检查人员的核查。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时，若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的交易记录（二号线）或TVM打印小单，则（ ）。
A.对TVM卡币的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
B.对TVM卡票的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
C.对TVM少找零的乘客退还相应现金
D.由车站人员负责向乘客解释，请乘客重新购票
[判断题]判断题：乘客反映的问题与实际发生的情况不相符，经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉，称为无责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客反映预制票无法进站时若无法查验乘客所持车票信息时车站经请示车站( )或以上级别人员同意后办理。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[单选题]单选题:乘客反应TVM卡币.卡票.少找零时若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单则( )。
A.对TVM卡币的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
B.对TVM卡票的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
C.对TVM少找零的乘客退还相应现金
D.由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票
[单选题]单选题：乘客反映预制票无法进站时，若无法查验乘客所持车票信息时，车站经请示车站（ ）或以上级别人员同意后办理。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[单选题]单选题:乘客反映使用盛京通二维码TVM购买单程票出现未出票或少出票情况且乘客持TVM打印故障单时,车站人员告知乘客盛京通APP将在( )个日历日内自动退还需要退还的票款。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]各级合规部门应根据合规风险报告反映出的重要风险信息，有针对性地督促完善合规管理措施，化解和防范合规风险隐患。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:当付费区乘客反映使用乘车二维码无法出站时以下情况为乘客发售免费出站票的是( )。
A.付费区乘客存在本站出站记录且出站时间在20分钟内无法出站
B.付费区乘客存在本日进站记录更换闸机再次刷码若仍无法出站
C.付费区乘客手机没电无法出站
D.车站收到票务中心盛京通APP故障通知后付费区乘客使用二维码无法出站
[多选题]多选题:当付费区乘客反映使用乘车二维码无法出站时以下情况为乘客发售付费出站票的是( )。
A.付费区乘客存在本日进站记录,更换闸机再次刷码,若仍无法出站
B.付费区乘客手机没电,无法出站
C.付费区乘客盛京通APP余额不足(手机提示:账户余额不足),无法出站
D.付费区乘客手机欠费无网络(手机提示:似乎已断开与互联网的连接),无法出站
[简答题]问答题:请简述乘客反映预制票无法进站时车站处理程序。
[简答题]问答题:请简述乘客反映闸门被误用时,车站处理程序。
[多选题]乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（ ）。
A.A.向乘客致谢
B.B.耐心解释
C.C.积极安抚
D.D.采取相应行动
