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[单选题]若乘客反映使用现金在客服中心 BOM 购买的实体单程票，20分钟进出本站，并且单程票已投入出站闸机，车站不予办理退款。若乘客强烈要求退款的，可按规定程序填写（ ）办理。
A.A、《乘客事务处理单》
B.B、《特殊乘客事务处理单》
C.C、《乘客票务事务审批表》
[判断题]BOM单程票发售仅可使用内置读写器发售。
A.正确
B.错误
[单选题]若乘客至客服中心，反映使用现金在客服中心BOM购买的实体单程票，20分钟进出本站，并且单程票已投入出站闸机，车站不（ ）办理退款。
A.A、可以
B.B、不可以
[判断题]乘客购买单程票，未乘车，单程票已投入出站闸机，客服中心岗给乘客做解释后，乘客强烈要求退款，客服中心岗填写《特殊乘客事物处理单》按规定程序为乘客办理退款。
A.正确
B.错误
[单选题]十号线BOM单程票处理模块费票箱容量______张
A.100
B.200
C.300
D.350
[判断题]正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]BOM的单程票发售模块能一次性发售单张、单票种多张及两票种多张车票，一次性发售单程票的上限可通过参数设置。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生TVM/BOM网络故障时，对于需要非现金支付购买单程票的乘客，可引导乘客使用泉城通、公交卡乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]预赋值单程票指一种在特殊情况下使用的单程票，经过编码分拣机或半自动售票机（BOM）预先赋值的单程票
A.正确
B.错误
[判断题]BOM出票方式设置成自动出票，仍可以从桌面天线板手工出售单程票______
A.正确
B.错误
[判断题]十号线BOM出票方式设置成自动出票，仍可以从桌面天线板手工出售单程票______
A.正确
B.错误
[判断题]九号线BOM出票方式设置成自动出票，仍可以从桌面天线板手工出售单程票。______
A.正确
B.错误
[多选题]BOM发售单程票时，可选的售票方式有（ ）。
A.按票价
B.按目的线目的站
C.站名模糊查询
D.手写法输入站名
