更多"[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：具备"的相关试题:
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系，通过（ ）等方式，对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。
A.召开95598业务专题会议
B.抽查95598工单
C.明察暗访
D.电话回访
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式，抢修人员到达故障现场后（ ）分钟内将到达现场时间录入系统。
A.A. 10
B.B. 5
C.C. 3
D.D. 1
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务业务（以下简称“95598业务”）是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“（ ）”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务申请业务中电表数据异常业务（ ）个工作日内核实并回复工单。
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务中除（ ）业务外，各项业务流程实行闭环管理。
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务申诉分为（ ）申诉和（ ）申诉。
A.初次，二次
B.一次，二次
C.一次，最终
D.初次，最终
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务申诉本着（ ）的原则。
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报（行风问题线索移交）、（ ）等。
A.停电信息
B.服务申请
C.建议
D.表扬
E.意见
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务支撑包括哪些内容？
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务支撑应遵循“（ ）、（ ）、真实准确、及时发布”的原则。
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务申诉包括基层单位发起的（ ）和国网营销部、国网客服中心发起的（ ）。
