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[判断题]动车组列车晚点30分钟,广播每次间隔不超过20分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车列车晚点30分钟,广播每次间隔不超过20分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车列车晚点,向旅客通报时,列车广播每次间隔不超过( )分钟,必要时可利用电子显示屏实时显示
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]普速列车晚点30分钟以上时,晚点广播每次间隔不超过( )分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.15
B.20
C.30
D.40
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定:列车晚点时,广播每次间隔不超过20分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.10
B.20
C.30
D.40
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过10分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停车时间等信息,显示及时、准确。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、( )等信息。
A.运行速度
B.温度
C.中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)
D.安全提示
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[多选题]《呼和浩特客运段突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》旅客列车严格执行晚点致歉制度。列车长应通过所在局客调通报的情况,代表铁路广播通报(),诚恳地向旅客道歉,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.晚点区间
D.晚点车辆
[多选题]《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点( )以上时,列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过( )。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通。
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
[多选题]动车组列车晚点15分钟以上时,列车长根据()的通报,向旅客公告列车晚点信息。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.客调
B.调度
C.本段派班室(值班室)
D.车站
[多选题]《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车晚点超过15分钟时,列车长必须向集团公司客运处、高铁客服调度和本段管控中心(值班室)报告( )等。
A.运行区间
B.晚点原因
C.车内旅客人数
D.特殊需求