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[判断题]动车组列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)的通报,向旅客公告列车晚点信息。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定:动车组列车晚点( )及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时,应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作。
A.10min
B.15min
C.20min
D.30min
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室(值班室)、车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,做好( )工作。
A.免费送餐
B.免费退票
C.宣传解释
D.客运服务
[多选题]《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点( )以上时,列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过( )。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通。
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
[判断题]遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,晚点原因、预计到站时间。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.正确
B.错误
[单选题]遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、()。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.晚点时间
B.到达时间
C.预计晚点时间
D.预计到达时间
[单选题]动车组列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息.(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室(值班室)、车站的通报,向旅客公告列车( ),说明( ),做好宣传解释和客运服务工作。
A.晚点信息
B.晚点原因
C.晚点时间
D.宣传解释
[多选题]遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明()。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.晚点原因
B.预计晚点时间
C.预计到达时间
D.晚点信息
[单选题]动车组列车晚点( )分钟及以上时,应按规定晚点通告用语及时向旅客公告列车晚点时间
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]动车组列车列车晚点,向旅客通报时,列车广播每次间隔不超过( )分钟,必要时可利用电子显示屏实时显示
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息。
A.30min
B.20min
C.25min
D.15min
[单选题]《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》(南铁客发 〔2012 〕505号)规定动车组列车晚点超过()分钟,列车长要了解晚点原因及时向旅客通告,并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。
A.10
B.15
C.20
D.30
[填空题]动车组列车晚点__________以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息。
[单选题]动车组列车晚点超过( )时,司机应当将原因及时通知列车长,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好安全宣传并向旅客致歉。
A.15min
B.20min
C.30min
D.60min
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。
A.5
B.10
C.15
D.20