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[多项选择]在理解与把握心理健康标准时，应考虑（ ）
A. 判断时应兼顾内部协调与对外良好适应两方面
B. 心理健康具有相对性
C. 心理健康只是一种状态
D. 心理健康是一种状态．也是一种过程
[简答题]在理解和把握心理健康标准时应考虑哪些方面?
[简答题]什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
[多项选择]正确理解绩效考核的含义，应注意把握的内容有（ ）。
A. 绩效考核是一项管理活动，是由制定绩效目标、围绕绩效目标的经常性沟通、绩效评价和绩效反馈等环节所构成的系统过程
B. 绩效考核对企业的运行、对员工的工作具有监控的作用和功能
C. 绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高
D. 绩效考核是人力资源管理的一项重要职能，是组织中所有管理者的责任
E. 绩效考核必须有一个事先确定的时间周期，必须借助一定的方法
[简答题]你如何理解商业谈判在让步中应“把握让步时机，不做无谓让步”
[多项选择]为了保证试样的试验结果的精密度符合要求，采样时应考虑应考虑以下因素（）。
A. 煤的变异性
B. 从该批煤中采取的总样数目
C. 每个总样的子样数目
D. 与标称最大粒度相应的试样质量
[多项选择]个人贷款风险评价除应把握借款人基本情况评价外，还应把握以下方面内容：（）
A. 借款人资产负债状况及收入评价
B. 借款项下交易的真实性、合法性评价
C. 借款人第二职业收入评价
D. 通过人民银行征信系统了解借款人的诚信记录
[判断题]视力障碍除应考虑眼科疾患外，还应考虑神经系统疾病。
[多项选择]因人制宜应考虑哪些因素
A. 体质
B. 年龄
C. 性别
D. 工作环境
E. 生活习惯
[判断题]星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
[简答题]应当怎样理解和把握“集体领导和分工负责”制度？
