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[单选题]乘客使用电子支付方式，在成都地铁AFC设备上办理对应业务且符合退款条件的，在几个月内可凭设备故障小单或确认异常的商户订单号到任意车站客服中心办理退款?
A.1
B.2
C.3
D.6
[单选题]乘客使用电子支付方式，在成都地铁AFC设备上办理对应业务且符合退款条件的，在（）个月内可凭设备故障小单或确认异常的商户订单号到任意车站客服中心办理退款。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]乘客使用电子支付方式，在成都地铁AFC设备上办理对应业务且符合退款条件的，在有效期内可凭（）或（）到任意车站客服中心办理退款。
A.设备故障小单
B.储值卡内的交易记录
C.乘车记录
D.确认异常的商户订单号
[单选题]盗用他人密码在AFC设备上进行涉及现金的交易属于几类票务违章( )
A.一类违章
B.二类违章
C.三类违章
D.其它违章
[单选题]利用职务便利在AFC设备上进行涉及现金的交易或擅自修改、删除票务数据等方面的操作，造成收益流失的。
A.一类票务事故
B.二类票务事故
C.三类票务事故
D.四类票务事故
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用电子支付方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续？
[判断题]()乘客所使用的一卡通，不足以支付所到达车站的实际车费时，乘客须到客服中心以现金形式交纳本次车程费用。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员因发生交通违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的；乘客无权拒绝支付费用。( )
A.正确
B.错误
[简答题]如何解决付费区、移动支付乘客手机无法使用的问题？
[多选题]旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn 网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
[判断题]()乘客使用IC卡乘车，不足以支付所到达车站的实际车费时，按照尾程优惠的原则，直接扣除卡内余额后让乘客出站。
A.正确
B.错误
[单选题]电子支付平台保存铁路客货运输业务系统提交的电子支付信息和银行系统提交的电子支付银行交易明细至交易后( )年。(铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知)
A.1
B.2
C.4
D.5
