更多"[判断题]对乘客服务时应首先使用普通话，若乘客用方言，则可用同种方言进"的相关试题:
[判断题]接待乘客时，可首先使用方言进行交流
改正：应首先使用普通话，若乘客用方言，则可用同种方言进行交流
A.正确
B.错误
[判断题] 乘客提问时使用方言或外语的,车站工作人员可以不使用普通话。( )
A.正确
B.错误
[简答题] 对于乘客的致电表扬,工作人员应在铃响三声之内接起,使用普通话,吐字清晰,语速、语调适中,使用的标准服务用语是:。(1.0分)
[填空题]对于乘客的致电表扬,工作人员应在铃响三声之内接起,使用普通话,吐字清晰,语速、语调 适中,使用的标准服务用语是: () ()_()_。(1.0 分)
[单选题]根据乘务部质量安全绩效管理扣分评定标准，未优先使
用普通话向乘客提供服务，
A.A.1
B.B.2
C.C.5
D.D.10
[判断题]维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。
A.正确
B.错误
[判断题]补充加入的液压油要求与设备原使用的液压油同种规格、同种品牌。( )
A.正确
B.错误
[多选题]使用文明服务用语,坚持使用普通话,做到()。
A. 自然
B. 规范
C. 标准
D. 甜美
[单选题]运营期间公共区域内各类服务设备设施，由于故障或损坏妨碍乘客通行或影响乘客使用的，应立即设置（ ），并进行先期处置。故障无法恢复时，立即报修。
A.A.广播提示
B.B.专人看守
C.C.故障提示
D.D.关闭设备
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：乘客使用银联信用卡进站闸门被误用时，车站开边门给乘客进站，填写OP105
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:当乘客携带( )等特殊物品时安检员应主动提示乘客使用安检托盘在妥善防护后接受安检。
A.易碎
B.易损
C.贵重
D.较重
[多选题]多选题:当乘客携带( )等特殊物品时,安检员应主动提示乘客使用安检托盘,在妥善防护后接受安检。
A.易碎
B.易损
C.贵重
D.较重
[判断题]工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
A.正确
B.错误
[判断题]工作用语必须使用普通话，通话时要相互尊重，耐心沟通，严禁使用方言。
A.正确
B.错误
[判断题]110报警服务台工作人员应当使用普通话接警。
A.正确
B.错误
[判断题]手机APP用户的乘客事务,因乘客手机故障、网络故障等原因造成无法正常使用,引导乘客接入WIFI网络并自行解决手机故障,如无法解决,本次可购买单程票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]站务人员或实习生在处理乘客转杆/扇门被误用的乘客事务时,可使用特殊工作票给乘客通过闸机。
A.正确
B.错误
