更多"[判断题]发生作弄、欺瞒乘客而引发的投诉属于一级有效投诉。"的相关试题:
[单选题]发生作弄、欺瞒乘客而引发的投诉属于（ ）。
A.A.一级投诉
B.B.二级投诉
C.C.三级投诉
D.D.四级投诉
[判断题]利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓而引发的投诉属于一级投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓而引发的投诉属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]因业务不熟，给乘客提供了错误信息而引发的投诉属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]作弄、欺瞒乘客的行为。属于A类有效投诉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]提前关站或延误开站而引发的投诉属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]着工作服在车站、列车上与乘客或员工斗殴的投诉属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]对乘客有推、拉、打、踢等有肢体冲突的投诉属于一级投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话而引发的投诉（未发生肢体冲突）属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]利用网络、电话或其他渠道与乘客发生争执有一定负面影响的投诉属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[填空题]无故拒收乘客的现金而引发的投诉属于（ ）。
[判断题]由于被投诉人失职，给乘客带来较大经济损失而引发的投诉属于二级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]因向乘客要求提供各种形式的有偿服务（如要求乘客拨打热线表扬等）而引发的投诉属于三级有效投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]在岗时干与工作无关的事情造成乘客投诉。属于（ ）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[填空题]利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓而引发的投诉属于（ ）。
[填空题]因业务不熟，给乘客提供了错误信息而引发的投诉属于（ ）。
[判断题]乘客发生违规行为后，工作人员在处理过程中有违规或不合适行为而引发的投诉属于四级有效投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客引发的投诉是（ ）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责投诉
