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[单选题]1.9服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的()之间存在差距。
A.服务政策
B.服务标准
C.服务产品
D.服务流程
[判断题]( )实际传递服务与服务质量标准的差异即为管理层认知差距。
A.正确
B.错误
[单选题]服务场景的有效设计可以促进服务参与者( )之间的交流，帮助传递服务参与者所期望的作用、行为、关系等，这就是服务场景的( )。
A.区分功能
B.交际功能
C.使用功能
D.包装功能
[填空题]线性结构中元素之间存在()关系,树形结构中元素之间存在()关系,图形结构中元素之间存在多对多关系。(1分)
[单选题]1.2服务场景的有效设计可以促进服务参与者(如员工、顾客等)之间的交流,帮助传递服务参与者所期望的作用、行为、关系等,这就是服务场景的()。
A.区分功能
B.交际功能
C.使用功能
D.包装功能
[单选题]从两翼轨最窄处到辙叉心实际尖端之间存在的一段轨线中断的空隙叫( )。
A.有害空间
B.辙叉间隙
C.护背距离
[单选题](44812)从两翼轨最窄处到辙叉心实际尖端之间存在的一段轨线中断的空隙叫()。
A.有害空间
B.查照间隔
C.辙叉间隙
D.护背距离
[填空题]网络服务主要有( )服务.打印服务.消息传递服务和应用服务。
[不定项选择题]依据人们的实际健康状况与“理想健康状态”之间存在差距而提出的对预防、保健、医疗、康复等服务的客观要求是（ ）。
A.卫生服务需求
B.卫生服务提供
C.卫生服务需要
D.卫生服务利用
E.卫生服务购买
[单选题]( )是指服务企业与顾客进行交互所处的环境，包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施，即有形展示中的所有有形设施。
A.有形展示
B.服务场景
C.沟通工具
D.服务渠道
[单选题](47450)轨底与铁垫板或轨枕之间存在间隙.轨枕与道砟之间存在空隙,当间隙或空隙超过( )mm时称为空吊板。(1.0分)
A.0.5
B.1
C.2
D.3
[判断题]蜗杆传动用来传递交错轴之间的运动和动力,常用作减速传动。
A.正确
B.错误
[单选题]1.4()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。
A.有形展示
B.服务场景
C.沟通工具
D.服务渠道
[单选题]某企业是一家染料生产企业，在实际生产中，存在一般有毒物品，没有高毒物品。依据《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》的规定，下列关于该企业使用有毒物品作业的劳动保护的说法，正确的是( )。
A.当该企业职业中毒危害的通讯报警装置处于不正常状态时，应当立即停止有毒物品作业
B.该企业应当设置淋浴间和更衣室以及清洗存放工作服、工作帽的专用间
C.该企业应当至少每半年进行一次职业中毒危害控制效果评价
D.该企业应当至少每月对作业场所进行一次职业中毒危害因素检则
