[单选题]用电业务工作( )是建立用户分户帐和变更其记载内容的重要依据。
A.凭证
B.帐本
C.传票
D.记录

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[单选题]日常营业是指供电营业部门除（）工作之外的其他日常处理的用电业务工作，包括用电过程中办理的业务变更事项和服务以及管理等。
A.电费收缴
B.开具发票
C.报装接电
D.咨询查询

[多选题]全面建立“一次办好”的业务体系,推进()平台试点工作,实现所有用电业务线上办理、(),做到简单业务()、复杂业务()。( ) (中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见鲁电党〔2018〕166号)
A. 网上国网
B. “一网通办
C. 一次都不跑
D. 最多跑一次

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[多选题]业务扩充是指根据用户的用电申请（），建立起客户与供电企业的供用电关系。
A.制定可行的供电方案
B.组织工程验收，装表接电
C.与客户签定供用电合同
D.组织工程中间检查

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[判断题]电力市场营销的工作包括业务扩充、变更用电业务、电能计量管理、用电检查等内容。
A.正确
B.错误

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[单选题]“日常营业”是供电企业日常受理（）电力客户各种用电业务工作的统称。
A.报装前
B.报装中
C.运行中
D.消户后

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[单选题]专项回访,是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务(或业务工作单),通过抽样客户回访,收集客户意见建议。
A.正确
B.错误

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[多选题]依托互联网平台，建立三级微信群即如下（）、（）、（），及时发布用电信息，受理用电业务与报修服务。
A.主管部门与供电所之间建立实时管控群
B.供电所与台区经理之间建立实时管理群
C.台区经理与客户之间建立实时服务群
D.台区经理与客户之间建立信息反馈群；

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[判断题]增容用电指客户因增加用电设备向供电企业申请增加用电容量的用电业务。
A.正确
B.错误