更多"[判断题] 服务礼仪可以提升企业的竞争力。服务礼仪能帮助服务人员"的相关试题:
[判断题]( )服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。
A.正确
B.错误
[多选题]装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务
A.热情
B.专业
C.周到
D.优质
[多选题] 装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务
A.周到
B.专业
C.热情
D.优质
[单选题]岗位服务礼仪是针对网点内不同岗位工作特点而设计的服务礼仪规范，不包括（ ）。
A.网点负责人/内勤行长
B.大堂经理
C.理财经理
D.保安和保洁
[单选题]窗口文明服务工作中,要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作,提高用户的满意率和( )。
A.参与度
B.信任度
C.认可度
D.满意度
[单选题]某互联网企业的企业简介中有三句描述，即“成为最受尊敬的互联网企业”“通过互联网服务提升人类生活品质”“正直、进取、合作、创新”。它们分别是该公司的( )。
A.使命、愿景、价值观
B.价值观、愿景、使命
C.愿景、使命、价值观
D.使命、价值观、愿景
[判断题]通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准， 也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。
A.正确
B.错误
[单选题]某烟草企业设定的服务目标为客户满意度提升或新增入网率提升等，这表明此目标为( )。
A.感性目标
B.理性目标
C.整体目标
D.具体目标
[多选题]下列各项中，可以提升企业偿债能力的有（ ）。
A.存在可动用的银行贷款
B.存在很快变现的长期资产
C.存在未决诉讼
D.存在可动用的授信额度
[填空题]服务礼仪包括（）、服务语言、（） 、行为举止等方面。
[多选题]哪种技术可以提升容灾服务的备份速度和恢复速度？
A.传输加密
B.重复删除
C.数据压缩
D.高频率快照
[单选题]某烟草企业在设计其服务目标时提出本企业该年度的客户网上订货系统的使用率至少提升20%，这一目标属于( )。
A.整体目标
B.细化目标
C.明确目标
D.模糊目标
[多选题] 服务礼仪要求( )。
A.主动服务
B.周到服务
C.热情服务
D.礼貌服务
E.文明服务
[多选题]服务失误后企业可以采取的服务补救方式有( )
A.倾听
B.道歉
C.解释
D.表态
E.补偿
