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[简答题]遇到两位以上客户办理业务时如何处理？遇到不能办理的业务时如何处理？
[判断题]大堂经理实时关注设备运行状态和客户行为，在客户办理业务时，指导客户规范业务操作，如果遇到年长或行动不便的客户，可以代客户操作相关业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理手机业务需要进行实名登记，办理宽带业务时可以不进行实名登记。
A.正确
B.错误
[单选题] 银行在办理业务时发现假币,由该银行()名以上业务人员当面予以收缴。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]判断题: 营业网点在办理业务时发现假币，可以先办理现金存款业务，后办理假币收缴业务。1分
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构（ ）以上业务人员当面予以收缴。
A.1名
B.2名
C.3名
D.4名
[单选题]银行业金融机构在办理业务时发现假币，应当至少由()名以上业务人员进行 收缴。
A.1;
B.2;
C. 3;
D. 40
[填空题]办理现金业务时及时提醒客户（ ）：办理大额取现业务时提示客户注意（ ）安全,注重语言（ ）。
[判断题] 办理现金业务的银行业金融机构办理假币收缴业务时应当向假币持有人开具假币收缴凭证。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题] 王小姐到某银行办理业务时,储蓄柜员小张在办理业务时发现一张100元人民币是假币,小张将100元人民币纸币放入统一专用袋加封,封口处加盖“假币”字样戳记,向客户出具《假币没收凭证》,将《假币没收收据》交给了王小姐。上述案例中,违反假币收缴程序的是()。
A.小张发现假币后,仅一人独自办理了假币收缴;
B.小张发现假人民币纸币后未盖章;
C.小张向客户开具了《假币没收收据》;
D.小张没有向客户履行告知程序。
[多选题]王小姐到某银行办理业务时，储蓄柜员小张在办理业务时发现一张100元人民币是假币，小张将100元人民币纸币放入统一专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，向客户出具《假币没收凭证》，将《假币没收收据》交给了王小姐。上述案例中，违反假币收缴程序的是（）。
A. 小张发现假币后，仅一人独自办理了假币收缴；
B. 小张发现假人民币纸币后未盖章；
C. 小张向客户开具了《假币没收收据》；
D. 小张没有向客户履行告知程序。
[单选题]乘客办理换卡业务时，票卡( )可以办理更换相关业务。
A.A、有明显折叠痕迹
B.B、状态完好
C.C、张贴异物
D.D、明显火烧痕迹
[多选题]短信渠道办理业务时，要下发（ ）确认通知；网页或APP渠道办理业务时，采用（ ）交互确认（含（ ）、（ ）等形态）。确认内容应包括即将订购的业务名称、资费、限制性条件等，如涉及优惠活动的，还应明确优惠期限、优惠到期规则等。
A.短信
B.页面弹窗
C.图验
D.滑验
[判断题]客户通过网点柜面办理账单业务时，需本人携有效证件办理，不允许代办，其中未成年人需办理此业务时，可以由监护人代办。( )
A.正确
B.错误
[判断题]短信渠道办理业务时，要下发短信确认通知； 网页或 APP 渠道办理业务时，采用页面弹窗交互确认（含 图验、滑验等形态）。
A.正确
B.错误
