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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[多选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，做好（）工作
A.客运宣传
B.及时巡视
C.解答旅客咨询
D.妥善处置异常情况
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）候车室温度原则上保持冬季（）。
A.14℃～20℃
B.16℃～20℃
C.16℃～18℃
D.18℃～20℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）候车室温度原则上保持，夏季（）。
A.22℃～24℃
B.24℃～26℃
C.26℃～28℃
D.28℃～30℃
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室电梯安全标志醒目，遇故障、维修时应有停止使用等提示。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，地道照明照度不低于100勒克斯。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范补充规定》夏季客运人员戴制帽、系领带标准：（）站台和无空调候车室内的客运人员（客运值班员除外）可不戴制帽，不系领带。
A.6月1日-10月31日
B.5月1日-9月30日
C.6月1日-10月30日
D.5月1日-10月30日
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站候车室稳定应保持在冬季16℃～20℃，夏季26℃～28℃。
A.正确
B.错误
