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[单项选择]质量改进是通过改进（）来实现的。
A. 工序
B. 工艺
C. 生产
D. 过程
[单项选择]物流质量改进是通过改进（）来实现的。
A. 服务水平
B. 过程
C. 环境
D. 物流技术
[单项选择]质量改进项目始于质量改进机会的（）
A. 组织
B. 识别
C. 实施
D. 计划
[单项选择]在质量改进中，通过数据分析不能得出（）。
A. 顾客的满意程度
B. 工程的质量与规定要求的符合性
C. 过程的有效性和效率
D. 管理评审报告
[单项选择]质量改进的重点是对（）的改进
A. 产品
B. 体系
C. 过程
[单项选择]（）是指让一个人通过实际做某项工作来学会做这项工作。
A. 模拟培训
B. 新雇员培训
C. 在职培训
D. 脱产培训
[简答题]通过哪些活动达到持续改进质量管理体系的有效性？
[判断题]质量管理计划一般包括质量目标计划，质量指标计划和质量改进措施计划三个部分
[单项选择]PDCA循环以质量策划、质量管理体系的实施、质量监督以及质量改进为核心的质量管理遵循的基本原则，其中PDCA分别为哪一组英文的缩写（）。
A. plan，direct，check和act
B. plan，do，check和act
C. purpose，do，cheek和act
D. plan，do，check和approve
E. plan，do，change和act
[多项选择]实验室应通过实施质量方针和质量目标，应用（）来持续改进管理体系的有效性。
A. 审核结果
B. 数据分析
C. 纠正措施和预防措施
D. 管理评审
[单项选择]质量改进指的是（）
A. 纠正措施和预防措施
B. 产品和体系的改进
C. 产品、体系和过程的改进
D. 机构改革等重大质量管理体系的变更
[多项选择]设备监理工程师应首先对质量改进的过程实施管理，质量改进是提高满足要求的能力，设备制造过程中无论出现不合格项，还是出现不合格品，都要审查（）。
A. 确保正确识别主要原因
B. 评审纠正和预防措施的需求
C. 确定纠正和预防措施
D. 纠正和预防措施有效性评审
E. 记录所纠正和预防措施
[单项选择]您是被委派实施质量改进过程的项目经理。质量改进要求降低成本。总裁已要求您的计划落实这一项目。您在拟定项目计划方面首先交付使用的是什么？（）
A. 项目费用估算
B. 项目范围描述
C. 项目进度计划
D. 项目质量计划
[单项选择]质量改进计划的重点是（）
A. 提高质量
B. 新发现的机会
C. 发现问题
D. 减少质量损失
